本报讯 （记者 陈晓玲） 昨日，市融媒体中心《行风热线》栏目迎来了开播二十周年。市长宋飞雄肯定了栏目开办二十年来取得的成绩，要求“热线”继续担当好党委政府和市民之间的“连心桥”。
宋飞雄表示，《行风热线》一头连着百姓群众、一头连着党委政府，一直朝着“为百姓发声、为政府分忧”的方向努力，是表达诉求的重要窗口，也是解决问题的重要渠道，还是监督问效的重要平台，为建设和谐丹阳作出了应有的贡献。
宋飞雄强调，一座城市发展的磅礴力量，源于对每一个声音的关注尊重、对每一件小事的用心用情，《行风热线》要继续架起党委政府和市民之间的“连心桥”，深入基层、走进群众，发现好、跟踪好、反馈好百姓反映的问题，全心全力、用心用情为百姓“代言”；党委政府及各个职能部门要全力回应好、接办好、解决好各类诉求，确保“件件有回音、事事有着落”，不辜负广大市民的期盼和信任，共同把我们的家园建设得更加美好、更加幸福！
据悉，自2005年4月18日创办以来，作为一档以倾听民声、解决民忧、推动政风行风建设为宗旨的民生栏目，《行风热线》在推动政府职能转变、提升公共服务水平、促进社会和谐等方面发挥了积极作用，成为群众表达诉求的重要窗口。二十年来，《行风热线》累计播出5203期、234135分钟。
其间，市政府部门和重点服务单位的6600余人次走进直播间与群众面对面，接受群众监督、解答听众提问，其中“一把手”上线率达99%；栏目共接听热线电话4万多个，接受短信微信1.3万余条，来信来访1500余人次，通过市纪委监委、市作风效能办和栏目记者采访解决群众反映问题10000余件，平均每年500余件，涉及教育、医疗、住房、交通、环保等多个领域。栏目还形成了“一把手”上线、现场解答、事后督办的工作机制，确保群众反映的问题得到切实解决。
2020年以来，栏目紧跟时代发展，不断创新表现形式，充分借助融媒体平台，开通了网络直播等多元化渠道，实现了从电台栏目向电视、报纸、网络等全媒体联动，进一步扩大了受众的覆盖面；内容从单一的投诉受理扩展到政策解读、民生服务、舆论监督等多个领域，成为政府与群众互动的重要平台；注重管理机制改革创新，栏目“八姑娘帮你忙”工作室和南京报业传媒集团“听语+”工作室结对共建，入选2024年度全省县级融媒体中心改革实践案例。
二十年来，《行风热线》始终坚持以人民为中心，倾听民意，纾解民忧，在优化城市营商环境上持续发力、在推进城市治理协同上积极探索，得到了上级单位的关注和肯定，获得丹阳市“工人先锋号”等荣誉。
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