赵越霞（中）听取“五老”人员对社区工作的建议。通讯员 云宣 摄
赵越霞 口述 本报记者 云莹 整理
我是来自于云阳街道振兴路社区的赵越霞，是一名社区书记，同时也是一名社区网格员。对于社区网格工作，我想从全面统筹网格化管理、个别重点网格化管理、网格化管理未来工作三个方面进行讲述。
打造“花开振兴议事厅”，构建“六力共治”新格局
振兴路社区下辖的都是新小区。新小区的治理痛点在于如何突破陌生人社会。于是我在统筹做好社区网格化治理工作上，全面启动了花开振兴议事厅计划，接近居民听取民声民意。为同步解决居民的“急难愁盼”问题，我们汇聚社区、城管、公安、律师、物业、业主六方治理合力组建了“六方联动小组”，着力构建“六力共治”新格局，主要工作体现在环境卫生、安全管理、物业管理、居民纠纷、基础设施、社区服务共六个方面，以此来不断提高网格服务居民群众的能力。通过与“议事”“管事”有机结合，争取将热点难点问题化解在萌芽状态。我们全力推动“你来说，我来做”的制度化实践，让“议事厅”成为居民化解矛盾纠纷的“好去处”。同时，持续推动“社区+红党员+蓝网格”基层治理模式，吸纳广大党员干部、居民群众、志愿者等多方力量参与基层治理，同心协力共塑新区新貌，让广大居民群众“安家”更“安心”。
去年以来，“六方联动小组”线上+线下基层治理模式落地显效，社区网格员携手“六方小组”中的城管执法大队、中南物业在较短时间内对熙悦城小区绿化带“毁绿”乱象开展了集中整治行动，力争全力整治绿化带“毁绿”乱象，提升居民爱绿护绿意识，体现了网格有所呼、部门有所应的运行机制。
为促进居民融入社区大家庭，激发大家参与社区治理的“邻聚力”，我们成立了“花开振兴艺术厅”，开设了朗诵、阅读、书法、唱歌等公益课堂，为居民提供了多样化的学习机会和交流互动的平台。在多期活动中，我们不断地吸纳更多的人加入了网格员和志愿者队伍。
振兴路社区还启动了“益起行”计划，联合共建单位派出所民警、智慧消防、物业保安、支部党员以及网格员，采取“车巡+步巡、重点巡+交叉巡”的方式，重点对辖区烧烤店、餐馆等易发隐患区域进行巡逻检查和整治，以保障辖区平安稳定；开设“服务夜场”，为群众提供业务咨询、政策讲解等便民惠民服务；深化“网格+服务”模式，让服务更精准对接居民多元化需求。针对群众安全方面的问题，我们不仅开展知识宣传与普及，更是做好日常巡查，对易发隐患的区域进行整治，以保障辖区平安稳定。
推行参与式治理模式，建设有人情味的“熟人小区”
新小区的治理发展动员居民参与很重要。通过前期一些活动对接，我们发动“五老”队伍参与社区网格化治理中，他们是老干部、老战士、老专家、老教师、老模范。我们其中的一位“五老”志愿者，不仅带队伍参与社区网格治理，还带资源设备到我们社区开展活动，针对小区的一些矛盾纠纷问题，他还提出了一些合理化的建议。通过“联建+联解”方式，我们携手“五老”人员、党员、小区物业、微网格员等“合伙人”积极参与治理，全力壮大服务队伍，提升居民自治水平；成立“悦园基层治理小组”，开展联建共建活动，解决了公共设施改造、小区环境提升等问题。
如何合理地处理好社区、物业、业主三方关系也是社区治理工作的重中之重。我们提出构建参与式治理模式，物业、网格员、“五老”们要发挥各自作用，积极作为，为建设美好社区发光发热。要坚持以居民需求为抓手，通过党建引领“共建共融”，持续融合社区、物业、业主三者关系，激活物业、网格员、居民代表等多方力量为民办事，进一步提升城市住宅小区参与式基层治理效能和水平，切实提升居民生活质量，增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。通过参与式治理，我们引导小区居民走出家门、融入小区，构建有烟火气、有人情味的“熟人小区”。
线上线下齐发力，以“小网格”带动“大改善”
对于线上网格微信群工作，我们将积极地探索和学习，引导好网格微信群良性互动发展。
对于我们线下网格化治理工作，我们将持续开展多方联动，协同化解，由更多的人员队伍“进网入格”，建立“数据赋能、归集研判、多调联动、协同化解”工作机制，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，夯实平安建设基础，加强和创新基层社会治理工作，以“小网格”赋能“大发展”、托起“大平安”、带动“大改善”。
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