贾佳（中）和网格员检查居民家中气瓶安全。通讯员 云宣 摄
贾佳 口述 本报记者 云莹 整理
我叫贾佳，是云阳街道凤美新村社区党委副书记。自社区网格化管理工作开展以来，我感受到最大的改变是，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，要成为一名合格的网格员，我们需要在服务意识、沟通技巧和自身能力上再提升再增能。我所负责的网格区域，居民楼和城中村交错，老年人多、流动人口多、特殊人员多，如何更好更精准地服务各类人群，人房信息的采集是关键。
网格作为社区治理的最小单元，走访入户是网格员的“必修课”。为落实好每月入户计划，我和微网格员会根据不同的入户对象，选取恰当的时机进行“错峰入户”，与居民进行面对面交流，详细核对居民信息、了解居民需求、征询居民意见，动态更新完善好网格基础信息台账。在与特殊人群沟通交流时，我们倾注了更多的责任与关爱，经常会在巡查时望一望“空巢老人”家的窗户，也会邀请失独家庭参加社区的各类文体活动，减少他们的孤独感和失落感。平日在走访中，碰到居民咨询业务类问题，能现场帮助他们解读各项惠民政策，得到居民的肯定，也会给我的工作带来无限的动力。
群租房作为网格中的重点场所，一直是网格管理的一个难点。为进一步加强对网格内群租房的安全管理，我积极配合公安、消防等部门对网格内一户群租房定期开展上门安全巡查、宣传教育等工作，对场所内的消防设施是否完好，楼道内是否堆放杂物，电动车是否“飞线充电”等情况进行认真摸排。2024年5月，在巡查时，我发现其中一间出租房内存在气瓶红瓶和阀门三通现象，后期，我们请现场负责人将所有房间全部打开，核实所有气瓶情况。相关职能部门将发现的问题一一罗列告知现场负责人和房东，督促其尽快整改。部分租客消防安全意识薄弱，觉得更换配件麻烦，社区就邀请他们来参加消防安全讲座，以实际案例强化他们的安全意识，同时依托微信群及时推送相关的法律知识和安全常识，引导租客正视违规群租带来的治安问题、消防隐患等，后续经复查，几户租客均配合完成了整改。
网格是最小执行单元，但网格不是网格员的单一力量，我和社区其他网格员、微网格们更多的是在组团作战、展现的是群像的力量。去年8月，在巡查辖区企业民政工艺厂消防安全工作时，我和综治主任向厂区负责人反映了一个情况。民政工艺厂墙角有一颗二十余年的老香樟，枝叶过于繁茂，十分影响周边居民的正常生活，马上台风天气即将来临，恐怕有树干压围墙、枝叶掉落的安全隐患。负责人表示他们也有关注到这一情况，但碍于楼间距实在过于狭小，不易修剪。社区积极协调，请来园林工作人员到现场制定修剪方案，与楼栋入口居民沟通好充电线和雨棚避让措施，顺利让园林部门50吨的工程车成功开进施工地点。我和社区其他网格员每天轮班到现场关注施工安全情况，周边的居民也热心帮助清理枯枝。经过一个星期，大树压围墙的隐患得到了彻底解除，民政宿舍楼的居民家里也久违的照进了阳光。在网格工作中，解决居民的实际问题是我们工作成效的直接体现，一个人的力量是有限的，通过多方联动，协同作战，有效运用的“一格多员”的力量，能够把居民的事情办的更好更漂亮。
网格工作里有不被理解的“酸”，从刚入网格与居民沟通不畅，吃了很多闭门羹，到耐心沟通建立信任联系，寻找到解决事情的方法，我们靠的更多是坚持。网格里也有被感动包围的“甜”，无论是深夜走访时，居民主动亮起的一盏灯，还是八月酷暑里，热心居民自发递来的矿泉水，又或邻里互助传递的爱心捐物，网格工作让我收获了很多温暖的瞬间，更深刻地理解了开展日常巡查、信息采集、矛盾纠纷排查等工作的价值和意义。
网格能架起服务群众“连心桥”，也是网格员的“实践战场”，更是绘好基层社会治理同心圆的“活力源泉”。2024年已落幕，这一年的网格故事都会成为新一年我们重新出发的勇气。在今后工作中，我将继续努力提升自身综合素质和能力水平，更加深入地了解社区居民的需求和诉求，为居民提供更加贴心、高效的服务，用实际行动践行社区网格员的责任与担当。
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