本报讯（记者 帅莹） “你于6月5日晚开通了快手直播平台会员，不及时取消将会扣费560元……”前几日，市民曹某接到一通陌生来电，对方声称自己是平台客服，“好意”提醒用户取消付费服务事宜。可沟通了几句话后，曹某却隐约感到有些不对劲。
“通话中，对方先是报出了我的快手账号、真实姓名和身份证号，随后又说出了我开通直播会员的具体时间，并表示如不取消，后续每个月都会从账户扣除相应费用，若不缴纳或扣费失败还可能影响征信。”看到客服能够精确说出自己的个人信息，曹某便以为是她在观看直播时进行了误操作，于是主动询问对方该如何关闭该项服务。
之后，该“客服人员”表示需先核实曹某绑定在平台上的银行卡，再进行后续处理。但由于通话过程中，对方周围的环境音嘈杂，曹某有些听不清，便叫来了女儿代为操作，“我女儿接听电话后，谨慎地询问了对方的身份并核实了平台总部地址，谁知这位自称‘客服’的人员竟支支吾吾答不上来，并突然质问道‘你是在怀疑我吗？’‘你的脑袋秀逗了吗？’，俨然一副恼羞成怒的面孔，随即便挂断了电话。”
事后，曹某回忆，通话时，该“客服”方言很重，自己几次没能听懂，还让对方重复了几遍，“当时我还疑惑，直播平台要面对全国各地的用户，客服的普通话为何这么不标准，现在想来竟是一个骗局。”好在最后曹某未向对方提供卡号、验证码等信息，没有造成财产损失。
据了解，由于目前刷短视频、看直播已成为许多人消磨时间的首选，而各种会员消费也普遍存在于各大直播平台。不少诈骗分子就假借“客服”的名义实施诈骗。在此，警方提醒广大市民，凡是自称客服人员，以“快手”“抖音”直播会员不取消会自动扣费、影响征信为由，引导操作转账汇款的，都是诈骗。若实在无法确定，可拨打平台官方客服电话进行咨询，切勿轻易向陌生账号转账汇款，谨防上当受骗。
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