图为游戏平台退还的部分费用。记者 马骏 摄
本报讯（记者 马骏） “这些游戏‘皮肤’确实是我孩子想要的，可他并不知道支付密码。”近日，市民金女士无意中发现自己上小学的儿子花费千余元在一款名为《和平精英》的游戏中购买了不少游戏“皮肤”，但让金女士感到疑惑的是，孩子是如何破解支付密码的。
金女士告诉记者，此前，她把家中的一台平板电脑给孩子用于学习和娱乐。“平板电脑上安装了微信，孩子有自己的微信账号，平时，我们会通过微信给他发一些奖金。不过，我们并没有告诉他支付密码，以免孩子乱花钱。”金女士说，“最近，我估摸着他微信里得有一千多元了，就想看一下，没想到点开一看竟然只有两百元。更让人奇怪的是，平板电脑里原本下载的游戏App一个都没有了。”
在金女士的追问下，孩子才说出实话。原来，微信里的钱被他用去充值买游戏“皮肤”了，而充值后，孩子意识到自己闯祸了，担心家长批评，索性把游戏卸载了。
孩子的行为虽然让金女士十分气愤，但她却很疑惑：不知支付密码，孩子是如何充值游戏的？
“孩子告诉我，他在游戏里和‘队友’语音聊天，说自己想买皮肤，但却不知道支付密码。于是，‘队友们’便出谋划策，帮他想办法。”金女士告诉记者，那些游戏“队友”也都是和他差不多年纪的小学生，有人提议尝试生日日期；有人建议试试平板电脑开机密码；还有人提醒他不要频繁尝试，会导致屏幕被锁……金女士说，其实支付密码和这些信息都无关，但最终还是被孩子试出来了。之后，金女士向《和平精英》所属的腾讯公司客服反映了这一情况。经过沟通，腾讯方面表示，尽管家长存在失责，但酌情退还六百余元。金女士虽然接受了这一结果，但认为游戏商对于游戏内容的监管仍有很大漏洞。
记者了解到，近年来，防止未成年人沉迷网络游戏成为社会各界关注的焦点，在社会各界的共同努力下，也取得了显著成效。2024年1月1日起施行的《未成年人网络保护条例》，又一次重点围绕“预防未成年人沉迷网络、便于监护人履行监护职责”等作出规定。同时需要看到的是，在相关法律、政策落实推进过程中，仍存在落实层面的现实问题。
业内人士指出，未成年人保护是一个综合治理模式，需要来自家庭、学校、社会，各级政府以及相关企业经营者等多方协同发力。家长需要尽到家庭管护、教育的责任，包括对孩子使用智能设备等进行有效管理；网络游戏服务提供者要把国家相关政策法规真正落到实处，毕竟，网络游戏服务提供者既然开发了游戏，而且是获利方，就有责任和义务采取相应措施保护未成年人合法权益。一味地将问题推给家长，是不公平的。
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