图为网格员之间在交流经验。记者 马骏 摄
本报记者 马骏
“社区里一幢居民楼的水管坏了，住户们分摊费用，我被委托统一收钱。在楼道里爬上爬下，收到最后，还差一百元，我担心再让邻居们分摊有伤和气，于是打算自掏腰包。几位住户听说这件事后，赶忙再次凑钱，绝不让我出钱……”
“社区里有空巢老人需要照顾，我帮忙物色合适的人选。第一个人选的女儿反悔了，第二个人选觉得条件苛刻，第三个人选被嫌弃年纪大了些……我前后找了五次才让雇佣双方都满意……”
“老周和老杨，加上我，三个人组成了一个网格小组，从道路停车问题到树木遮挡问题，出现一个问题我们就解决一个问题，因为相互配合，所以并不觉得累……”
“有的人以为我们做网格员这份工作有不少好处，我们中也有不少人受过冤枉气，不被理解，甚至还被骂过。要我说，做这份工作，一定得大度些，可不能钻牛角尖……”
网格员说，网格员听，这在大定船社区还是头一遭。全社区五十多位网格员聚在一起，社区书记成了会议的主持人，主角是网格员，听众也是网格员。
几位有一定“资格”的老网格员陆续上台，挑几件记忆犹新的事说一说，说说当时是怎么做的，如何解决了问题。“人与人之间总会有一些矛盾，尤其是在社区里，在一幢单元楼里，因为彼此离得近，所以更容易产生矛盾。今天听这些工作了几十年的老网格员谈她们的心得体会，作为新人的我确实获益匪浅。”大定船社区一位年轻的网格员说，“在解决问题的方法上，我们也要向她们学习。你得设身处地为别人考虑，不能只是一味地劝说，涉及法律、政策等问题时，该强硬也要强硬，要让居民知道，有些事是不能做的。”
“今天上台讲一讲，分享分享做网格员这么多年的心得体会，还是头一回。”做了三十年网格员的储凤清老人今年已经87岁了，“其实就是希望通过自己的一点努力，让社区变得越来越好，让居民们的生活越来越好。”储凤清觉得，年轻的网格员比她们这一代人更懂技术，更有精力和体力，只要有一颗纯粹为民的心，相信网格员这份工作，一代人会比一代人做得更好。
“这是我们社区第一次举办‘网格员讲给网格员听’经验分享交流会，以后会定期举办下去。”大定船社区党委书记蒋成平说，“通过这样的经验分享交流会，上台的网格员能够向大家分享他们成功的案例，得到更多的认可，是一种激励，而对听取分享的网格员来说，确实能学到解决类似问题的方法和思路。”蒋成平表示，该社区目前有五十多名网格员，其中有干了三十多年的，也有只干了几个月的，“大家在一起互相多交流，多学习，整个网格员队伍的质量就会不断提升，那么不管是社区面貌还是社区居民的生活都会有好的变化。”
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