图为王先生家墙面上的裂缝。记者 帅莹 王丹 摄
本报记者 帅莹 王丹
近日，家住东方盛世小区的市民王先生（化名）向记者反映，称其家中的墙壁有开裂情况，且问题存在已久，一直未解决。据王先生介绍，除了其家房屋，该问题还出现在同一栋楼的数户居民家中，且同一位置、同样的长度宽度，这样的裂缝让大家感到十分不安。
19日上午，记者来到王先生的家中看到，虽然全部墙面都采用了壁纸装饰，但在客厅和其中一间卧室的墙壁上，裂痕仍十分明显。王先生告诉记者，其家房屋是在2016年交付的，2017年进行装修时，还未发现墙面开裂。“到了2019年前后，家中的两面墙先后出现了三条裂缝，最短的也有半米多长，我觉得不对劲，就赶紧将问题反映给小区的开发公司。”王先生说，开发公司回复称，他们在撤场时，已经将与小区有关的所有事项移交给了小区物业，有任何问题可向物业公司反映。
之后，王先生便联系了小区物业，但对方表示，该问题不在保修范围内，因而不予处理。“想要找人维修墙体上的裂缝，结果却两头‘碰钉子’。”王先生说，按照开发商的说法，小区的相关事宜已交由物业负责，那么物业公司就应当承担房屋的维修责任。采访中，他还拿出了一份东方盛世前期物业管理服务委托合同，“合同中的甲方是开发公司，而乙方就是小区物业，这也能证明在他们两方自签订合同之日起，相关责任事项已经做了移交。”
王先生说，之后，他多次找到小区物业，但问题迟迟没有得到解决。“我跟邻居们了解过，除了家中墙壁上贴了瓷砖，无法看到墙体情况的住户外，其余不少人家都是在同一位置出现了长度相同的裂缝。”在走访过程中，记者也去了另一名住户家中，的确看到了类似的裂痕。“问题迟迟不解决，我们都担心墙体开裂的情况会越来越严重，给大家的居住安全带来隐患。”王先生说。
开发商是否将小区所有事宜移交给了物业公司？为何住户反映的墙体开裂问题无人前来处理？带着问题，记者来到小区物业进行咨询。一名工作人员介绍，当初物业公司进驻小区，的确与开发商签订了合同，但移交的仅是日常保洁、公共设施的维护保养等基础事项，业主们反映的墙体裂缝问题，维修责任并不在物业。“此前，我们在了解到该情况后，联系了市住建局的质检部门前来查看。检查后发现，裂缝位置不在承重墙上，没有结构隐患。”物业工作人员还表示，他们曾帮助数名业主联系开发商及承建方到场，共同协商裂缝的修复问题。“当时承建方提出，每户补贴1500元，但在场的业主并未同意该方案，也没做进一步沟通，事情就不了了之了。”该工作人员如是说。
随后，记者联系了市住建局质量监督站。对于王先生所住楼栋里的部分住户家中墙体出现裂缝的原因，一名工作人员解释说，这是由于混凝土墙体和砖墙交接部分产生收缩裂缝导致的，“因为两种材料的收缩力不一样，时间久了就会出现这种情况，但这并不影响结构安全，只需进行简单装饰或修补即可。”
记者就了解到的情况再次联系了王先生。他表示，其已知晓裂缝产生的原因，但对于物业方所称的当初承建方愿意承担1500元补贴的情况并不知情，“在我发现家中墙壁有裂缝前，已听说有业主在就此事进行维权，但最后是怎么解决的我不了解，也从未参与过那次多方现场协商。”王先生表示，他现在就想知道，自己家中墙壁上的那几条裂缝，到底该由谁来维修。
就王先生遇到的问题，记者咨询了江苏泛华律师事务所张寿辰律师。张律师表示，根据《最高院关于商品房买卖合同司法解释》第十条第二款的规定，交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任。而出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担，“本案例中由于房屋的问题发生于质保期内，并且经过住建部门查看后确认不属于结构性问题，则应当由房屋的出卖人承担修复责任，即开发商应当对在质保期内已经发生的该质量问题承担责任，并就修复、赔偿事宜与居民沟通达成一致。”
张律师提醒，遇到非结构性房屋质量问题时，居民可以及时取证，结合房屋买卖合同相关权利凭证中对房屋质量保修的约定，尽早与开发商进行沟通确定维修赔偿事宜。如遇开发商拖延、无视居民的投诉，可向当地住建部门反映，或者通过起诉途径协助自己合理维权。
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