图为美容院销售人员向路过市民发放进店体验的小卡片。记者 帅莹 王丹 摄
本报记者 帅莹 王丹
“美女，我们新店开业有活动，要不要了解一下？”
“进店即可免费领取护肤品小样，很划算哦。”
……
2月下旬，市民金女士（化姓）在开发区的一家商场购物时，遇到了一名美容院的推销人员。对方手里拿着一沓小卡片，称是新店开业在做活动，顾客只要携卡片进店便可免费领取一些护肤品小样。金女士被“免费”二字吸引，加上推销人员的盛情邀请，没多想就跟随对方进了店。
本以为领完小礼品就能走人，不料想事情并没有那么简单。据金女士介绍，当她进店后，被告知领取小样前需先进行皮肤检测，以防后续出现使用过敏等问题。之后，金女士就被带进了一个包间，“皮肤检测进行到一半，对方说我的肤质状况不太好，紧接着就开始给我介绍起店里的产品和项目。”
整个过程持续了大约半小时，金女士感到有些不耐烦想要离开，于是提出让工作人员为其清洗掉脸上的检测产品。但对方并未理会仍旧持续推销，并称现在店里的活动优惠力度大，原价近两千元的12次面部清洁项目，现在仅需1100元。架不住工作人员的软磨硬泡，金女士同意购买了该套餐，并在支付完相应费用后，顺带使用了一次套餐内的面部清洁项目。
虽然付了钱，但推销未停止。金女士说，在做项目的过程中，工作人员又开始了新一轮的升级套餐推荐，表示在原基础上，再支付1580元，就可以把12次面部清洁升级为36次。对此，金女士明确予以拒绝。“见我没有同意购买，工作人员又说机会难得，让我交200元定金保留名额，他们会给我一些护肤产品。如果后续我没有升级套餐，200元则当作是购买护肤品的钱。”面对几名工作人员的极力推销，金女士最后只得又交了200元钱。
“做项目的过程加起来不过一个小时，但我在店里待了三个多小时。”金女士回忆说，她一直在包厢这个小小的封闭空间里，听多名工作人员进行了长达两个小时的推销。“我原本只想获得免费体验，并不打算购买任何商品，对方此举颇有一种‘强买强卖’的意味。”金女士觉得，她是在不得已的情况下，被诱导进行了此次消费，因而事后便在微信上向对方表示希望退款，但并未得到回应。“对于使用过的项目和拆封了的护肤品，我愿意买单，但购买套餐实在是无奈之举，希望商家能够将剩余的钱退给我。”金女士如是说。
7日上午，记者来到该家美容院。对于金女士的说法，商家并不认可。“付款时，顾客都会自行签字确认，我们是不会强迫其消费的。”此外，店里的工作人员还称，他们也没有为了推销而故意延长为金女士做项目的时间，完全是按照正常流程来进行操作的。
之后，在记者的帮助协调下，最终工作人员表示，如果金女士不愿使用剩余项目，可以亲自到店申请，他们会在扣除相应产品使用费后，为其退款。
8日上午，记者陪同金女士一起来到店内，当面向工作人员表达了退款诉求。双方就已拆封了的商品及使用过的套餐内容扣款数额达成一致，金女士当场收到了商家退回的755元，而此前购买的套餐则进行了作废处理。
那么金女士的遭遇，是否如其所说属于强买强卖呢？就该问题，记者咨询了江苏万善律师事务所丁斌律师。丁律师表示，强买强卖是指以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的行为，涉嫌强迫交易罪。而金女士所遇到的此种情形尚不能构成强买强卖。
记者通过走访了解到，如今一些商家为了招揽生意，会在人流量较大的地段，通过发放小卡片的方式来“广撒网”，以免费为“诱饵”吸引顾客进店办卡或购买产品。对此，不少消费者警惕性较高，遇到便会选择绕道而行或不予理会，但也有消费者不了解相关情况，进店后，被商家轮番推销，无奈为计划外的消费买了单。
对此，丁律师提醒广大消费者，千万不要相信这种凭卡免费领小样之类的活动，“天上不会无故掉馅饼，在进行任何消费前，都要问清价格，同时也要学会勇敢拒绝。如果在消费过程，被强行推销或难以脱身，必要时，可以向消费者协会或者市场监管部门进行求助或投诉维权。”
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