本报讯（记者 马骏）近日，市民王女士致电记者反映，称前些天的晚上，她和家人在吾悦广场一家餐厅用餐，点单时，她被告知需用手机扫码点单，之后不仅被获取了个人信息，还被要求添加微信好友，并加入微信群。
王女士告诉记者，现在很多餐厅都使用扫码点单，但这一次，她不仅被要求授权获取个人信息，还被要求添加微信好友，加入微信群。“不这样操作，就无法点单。”王女士表示，她曾向店员索要纸质菜单，但并没有得到回应。
“当晚餐厅人比较多，为了早一点吃上饭，我只好按照提示一步步操作。”王女士说，她想着离店之后再删除好友，退出微信群，没想到，因为自己忘记结账，商家不仅通过微信，还通过电话联系到了她，这让她意识到个人信息的泄漏，“我在那家餐厅团购了套餐，用餐前就让服务员扫码核对了。但之后我又点了些餐品，离店的时候忘记结账了。没想到，商家不仅给我发了微信消息，还给我打来了电话。这件事虽然是我的疏忽，但正是因为扫码点单，我的个人信息也被商家知道得一清二楚。”
在日常生活中，扫码消费越来越普遍。不用带现金，不用找零，手机一扫就能瞬间解决消费问题，快捷又便利。但随之而来的强制关注、夹杂广告，特别是个人信息泄露问题，也让消费者备受困扰。那如何在享受便利的同时又减少安全隐患呢？记者走访发现，商家强制或诱导消费者扫码消费的问题比较普遍，即使消费者已经在店内，同样会被索取一些不必要的个人信息。
市民吴女士表示，她曾在一家餐饮店点单时向店员索要纸质菜单，但店员称纸质菜单上的餐品并不一定都有，而电子菜单上的餐品都是实时更新的，因此建议吴女士扫码点单。无奈之下，吴女士只得扫码点单。
“有时候，扫码点单比较简单，但有时却很麻烦。”市民周先生表示，他曾在扫码点单时被要求注册会员，而在注册会员的过程中，他填写了不少个人信息。当自己完成注册向店员提出质疑时，店员却表示，并不一定要注册会员，只要点击页面上空白位置就能继续点单，这让周先生更加郁闷。
对此，业内人士介绍，部分商家要求消费者扫码消费的目的是锁定会员，为二次营销累计顾客和消费数据，同时可以节约人工、优化商业流程。但是，这种行为往往忽视了消费者的自主选择权和知情权，而且超范围索取个人信息的行为涉嫌违法。
据了解，在2021年11月1日施行的《个人信息保护法》中明确规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的最小范围，不得过度收集个人信息；而且，个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务。《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
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