本报讯（记者 谢超）近日，记者来到云阳街道东城金街社区万善上院小区，优美的小区环境让人心情放松。“我们切实感受到了物业服务的变化。”迎面走来的小区居民杨文军说，如今小区管理越来越规范，环境越来越好，居民们进门开心、出门放心。
万善上院小区占地10.65万平方米，总建筑面积42.82万平方米，住户超过2100户。新建小区人员结构多元，诉求各异，居民和物业、居民彼此之间缺乏相互沟通交流，矛盾纠纷时有发生。
2023年，在社区党支部领导下，该小区引入和发展“红色物业”，按照“共同商议、共解矛盾、共决问题、共治难题”的原则，创新打造“五心五美”管家品牌特色，努力实现小区治理体系顺美、环境整洁优美、服务优质馨美、安全稳定和美、居民生活甜美。2023年8月，该小区被评为党建引领物业管理服务工作省级示范点。
束明华是一名退休教师，每隔一段时间就会来到“红色物业”党群服务站，和众多社区党员一起学习交流。“居民发现小区管理方面的问题，可以向社区反映，也可以向党群服务站的物业服务人员反映，物业公司处理结束后，会把相关整改情况在展示牌上公告。”东城金街社区党支部书记赵伟花介绍，社区党支部会督促物业公司履职履约、协商解决方案，并监督落实情况。
“我们小区养宠物的家庭越来越多，宠物随处大小便和遛狗不牵绳的问题也比较突出。我们在党群服务站反映后，物业公司很快拿出了整改方案。”小区居民孙伟明告诉记者，物业公司联合市总工会在小区内空地安装了不少“宠物拾便箱”，里边放有垃圾袋、卫生纸，方便居民遛狗时及时处理狗粪。记者注意到，“宠物拾便箱”上面还印有“爱护身边环境，从你我做起”“做一个负责的宠物主人”等宣传标语，提醒居民文明饲养宠物。
2023年，云阳街道成立专班，推进党建引领住宅物业管理服务攻坚行动，将党群服务阵地建设与提升物业服务水平相结合，搭建好物业、社区、居民之间沟通的桥梁，把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台，依托“红色物业”破解基层治理难题。
“‘红色物业’既是收集社情民意的窗口，也是强化党组织对物业服务企业监督管理，发挥党员先锋模范作用，增强基层治理合力的载体。”云阳街道社会事业局副局长朱青健说。
“小区乱倒垃圾、飞线充电、毁绿种菜、乱停车这些问题都没有了，还建起了健身广场和小花园，生活环境越来越好了。”新世纪花园小区是老旧小区，住在该小区的老党员蒋双双和许多退休党员、热心居民常聚在“红色物业”的党群服务站，在小区党组织引领下参与监督物业服务、加强小区治理等相关活动，小区许多顽疾渐渐消失。
目前，云阳街道在实现小区党组织和物业服务全覆盖基础上，建成“红色物业”10个，并不断丰富党群服务功能。得益于“红色物业”建设，今年云阳街道物业费收缴率提高了20%，物业管理信访投诉量下降了28%。
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