本报记者 马骏
“只是屏幕一角有点裂缝，打电话给官方售后维修点询问维修费用，竟然要价近1700元，还不算人工费。要知道，我这部手机也不过4000元，修一下，差不多是半部手机的价格了。”近日，市民刘先生不慎把手机摔了，导致手机外屏损坏。刘先生想去官方售后维修点维修，却被售后人员告知，官方维修不能单独更换外屏，需要更换屏幕总成，价格较高，这让刘先生无法接受。
“当时就是不小心从衣服口袋里掉了出来，刚好屏幕朝下，所以把屏幕摔裂了，不过并不影响使用，只是外屏坏了。”刘先生说，“我虽然不懂行，但也知道手机屏幕分外屏和内屏，外屏维修价格并不高。”
刘先生告诉记者，官方售后人员表示，就算只是外屏损坏，也得更换屏幕总成。“售后人员说，这是公司规定，他也没办法。”刘先生说，“在我看来，这是完全没有必要的，况且更换外屏和更换屏幕总成价格相差较多，这样的规定未免有些霸道。”
无奈之下，刘先生来到一家第三方维修店进行维修。“大概修了三个多小时，收了我300元。”刘先生说，“维修店店主告诉我，如果是普通屏幕的话，100元就够了，但我这是曲面屏手机，所以价格要高一些。”
刘先生觉得，官方维修太贵了，第三方维修的价格才是良心价，“我是当着面看着店主维修的，整个过程没有问题，修好之后几乎和原先的手感一样。虽然不是原装的外屏，但我还是挺满意的。”
多年从事手机行业的徐先生表示，一般情况下，手机屏幕损坏分为外屏和内屏两种情况。如果手机屏幕显示触摸正常，仅仅只是外屏破裂，手机屏幕显示没有黑点，没有线条，屏幕操作灵敏，这种情况就是外屏坏了，去维修店只需要更换手机外屏即可。普通的手机更换外屏，价格在100元至300元不等，曲面屏幕更换外屏，价格在300元至500元不等。更换外屏需要专业的设备和技术，不支持上门维修，一般都是在专业的维修店现修现取。如果手机屏幕花屏，显示图像不清晰，屏幕上有线条或黑点，屏幕液晶漏液，屏幕部分或全部失灵，则是内屏坏了，维修价格相对要高不少。以曲面屏为例，第三方维修店的维修价格在千元以上。不仅如此，一些型号的手机只能通过官方售后维修点进行维修，价格达到2000多元也属正常。
手机屏幕坏了，根据不同手机、不同型号，维修的价格自然不同。不仅如此，记者了解到，去品牌售后维修和去第三方维修店维修的价格更是相差较多。
“如果你的手机屏幕坏了，第三方维修店一般会根据手机屏幕的损坏情况进行维修，外屏坏了换外屏，内屏坏了就只能换屏幕总成。然而，去官方售后维修点维修，不管是外屏坏了还是内屏坏了，一般都是直接更换屏幕总成，价格自然高得多。”徐先生说，“不过，消费者还是要注意，官方售后维修点虽然维修价格高，但毕竟正规，而第三方维修店并非都是专业的，有些店其实并没有维修业务，而是接下业务后送去其他同行维修店维修，商家从中挣点差价。因此，消费者还是应该直接去找专业的维修店进行维修。”
此外，徐先生提醒，手机更换屏幕切勿相信上门维修或是寄到网店维修，“一旦消费者和商家没有面对面，那维修价格、维修质量都成了未知数，一些商家甚至会以各种理由加价维修。因此，手机屏幕最好是在实体店维修。”
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