本报讯（记者 陈晓玲）本报10月31日刊发了《“遇到这种情况，我该怎么办？”》一文，家住乾泽园的居民潘先生致电“八姑娘帮你忙”热线反映，称小区物业改造单元楼水管，用一根大的管道将居民的水管包了进去，却唯独“漏”了已不住在该小区的他和另外一户居民。改造完成后，破开的路面用土回填并铺了地砖，可不久路面出现下陷情况，在车辆的碾压下，他家和另一居民家的水管破损漏水。潘先生家的水管距离地面近，另一居民家的水管在下面，所以他家漏水情况尤为严重，漏了1600多吨水，水费加维修费一共花了近6000元。
为了尽快解决问题，潘先生立即将此情况反映给了小区物业。物业相关负责人表示，可安排维修工人先进行维修，但费用需潘先生自行承担，因为小区将由新的物业托管，目前正在交接，待交接工作完成后，再来处理，让其耐心等待一下。考虑到维修费用问题，潘先生和另一居民商量后决定自己购买材料请一位工人来维修，并将此事告知物业，物业也表示同意。经过一天的维修，工人更换了破损水管，并将水管放进了大管道中，共计花费1400余元。
9月初，物业交接完毕，潘先生再次致电小区前物业相关负责人。该负责人表示，会将此情况上报，赔偿方案需由上级领导决定。接下来的时间里，潘先生多次致电该负责人，但迟迟没有回复。10月初，潘先生又一次致电该负责人时，发现电话不论何时打都提示正在通话中，潘先生当即反应过来自己可能被对方拉黑了。于是，他来到小区前物业公司反映该情况，得到的回复如出一辙，需要向上级汇报后决定。
接到反映后，记者随即至现场查看，并多次拨打了该小区前物业相关负责人的电话，均未有人接听。为了能够联系上该负责人，记者又通过短信的方式与其沟通，但也未收到回复。由于未能与小区前物业相关负责人取得联系，于是，记者将此情况反映给了市物管办，相关负责人表示，会尽快安排工作人员前往了解情况，督促责任方与业主进行协商解决。
在市物管办的协调下，10月28日，该小区前物业负责人联系了潘先生。对于潘先生提出的赔偿方案，即物业承担水费及维修费用共计6000余元的一半，该负责人表示，3000元无法以现金形式赔偿，只能以抵扣物业费的方式，而最终的赔偿方案还需要请示上级领导才能最终决定，11月1日会给潘先生最终的答复。
上周，记者接到潘先生的电话，他表示，小区前物业相关负责人近日联系了他，给出了最终答复。“他告诉我，公司同意抵扣一年的物业费，我家一年物业费只要500多元，这样结果我无法接受。”潘先生表示，目前，他已经整理了相关材料，并请了一位律师，将通过法律途径维护自己的权益。
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