图为顾客要求商家在账单上标注菜品单价。
本报记者 马骏
“店主的字迹很潦草，根本看不清菜名，每道菜又没有标注单价，只有一个总价，这让我怎么核对呢？”18日晚上，市民陈先生一家在开发区一家海鲜馆用餐。结账时，店主递给陈先生的账单上只有模糊不清的一串菜名以及菜品总价，这让陈先生难以核对。
陈先生告诉记者，平时外出消费时，他并没有核对账单的习惯，当天晚上，只是因为有一道菜被退了之后又上了，担心店主搞错，于是在结账时他才想要看一下账单。让陈先生没想到的是，这份账单根本无法核对，“店主写的字看不清楚不说，还没有菜品的单价。”
当陈先生提出让店主标明菜品单价，店主很不耐烦地标注了单价，一边写还一边说不会有错。但陈先生并不理会，在询问了那些看不清的菜名后，陈先生发现，这份账单确实有问题。“其中一道菜服务员并没有上，但却出现在了账单上。”陈先生指着账单向店主反映这一问题，而店主却不承认，直到服务员说明情况后，才发现确实没有上那道菜。最后，店主重新计算，陈先生付了钱。
“经过这次事情，以后再遇到类似情况，我都得仔细看看账单了。”陈先生说道。
记者走访发现，和这家海鲜馆有些相似做法的餐馆不少。手写的账单，模糊的菜品，或有或无的单价，顾客在结账时往往只知道总价。而不少顾客习惯直接结账，不问明细，甚至不看一眼账单。
“商家直接报总价，顾客直接结账，这是消费者对于商家的信任。”一位市民认为，提供账单让消费者结账是商家应该做的事，更不用说当顾客要求核对账单，商家是绝对不该拒绝的，这是起码的诚信。“绝大多数商家是不会在账单上故意做手脚的，没有诚信的生意指定是做不长久的。”这位市民如是说。
在受访市民中，也有一些表示曾经遇到过账单有误的情况。“我记得很清楚，有一次，店家多收了我一箱啤酒的钱，第二天我拿着小票找过去，店员把钱退给了我。”一位市民说，“以前我从来不看账单，那次是因为消费金额有些多了，所以留意了一下。虽然店家不是有意为之，但如果我不去找，想必店家也不会主动把这多收的钱还给我。”
业内人士提醒，商家应诚信经营，明码标价，特别是在消费者结账时，要把消费账单明细递交给顾客，让顾客进行核对。对于广大消费者来说，在结账时应仔细核对消费账单明细，并加以保存，避免引起不必要的纠纷。
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