图为刘女士家空调外机旁的墙面有渗水痕迹。
图为房间内墙皮大面积脱落。记者 帅莹 摄
本报记者 帅莹
近段时间，市民刘女士（化名）遇到了一件烦心事，她所居住的房屋，因为楼上业主私自更改了空调排水管走向，导致其家飘窗附近墙壁渗水，屋内墙皮大片脱落。今年5月，经过小区物业协调，楼上业主承诺会将排水管恢复原状，但眼下2个多月过去了，仍未见有动工迹象。
刘女士告诉记者，她于2017年5月购买了这套房屋，在交付验房时，就发现一间卧室飘窗台旁的墙面有轻微起硝现象。之后，小区物业对这一问题做了记录并进行了维修。2020年夏天，刘女士发现原先墙面起硝的地方有扩大蔓延趋势，整面墙体都变得潮湿，墙纸也开始发霉。小区物业工作人员在上门检查后表示，可能是由于夏季雨天多、降水量大所致。但对于这个回复，刘女士有些将信将疑。
又过了一段时间，刘女士无意中发现，自家空调外机附近的墙体表面也开始起硝、墙皮剥落，墙上还有非常明显的水渍。“若仅是下雨时，雨水打在外墙上，根本不可能造成这么严重的后果，这看上去更像是某个固定位置长期渗水所导致的。”刘女士说，她将自己的疑惑反映给了小区物业，希望工作人员去楼上业主家中，查看是否也存在漏水问题。“经过检查，物业工作人员发现，楼上业主在装修时，自行更改了空调排水管走向，将排水管出水口接到了我家‘屋顶’上，使得空调积水无法及时排出，这才造成了墙体渗水。”刘女士说，在查明原因后，她曾和楼上的业主进行过沟通，小区物业还在今年5月协调双方签订了矛盾调解协议，“楼上的业主同意在协议签订后的10天内完成改造，将空调管排水方式恢复至房屋交付时的原有状态。”
刘女士以为在签了这份调解协议后，渗水问题很快就能得到解决，但实际并没有预想中顺利。“签完协议后，我便开始翻新卧室墙面，将之前渗水的区域重新铺上了墙纸，但现在两个多月过去了，对方丝毫没有打算整改的意思。”刘女士担心，眼下天气炎热，楼上业主家中的空调使用频率很高，若是一直拖着不整改，那墙体渗水的问题只会越来越严重。
13日下午，记者就此事联系了刘女士所在小区的物业。一位工作人员介绍，此前，他们针对刘女士所反映的问题，已经协调双方沟通过多次。“自两户业主入住以来，因为漏水、噪声等诸多因素一直存在矛盾。之前经过调解，虽签订了协议，但后来也不清楚具体是什么原因导致没能完成整改。”该工作人员表示，他们也希望能够尽快帮助刘女士解决墙体渗水的问题，“如果两位业主仍愿意协商，我们可以联系社区工作人员一起帮助进行协调，化解两户业主之间的矛盾纠纷。”
针对刘女士遇到的情况，江苏万善律师事务所丁斌律师认为，本案中，因楼上住户私改空调排水管走向，造成楼下住户墙体渗水，住户双方之间调解成功，并已经签订了有效的整改协议，那么楼上住户应当对逾期不履行整改协议所造成楼下住户的损失承担侵权责任。
丁律师表示，住户之间应先友好协商，协商不成的，楼下住户可依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。楼下住户可向法院起诉，要求楼上住户承担侵权责任，赔偿相应的损失，或请求其继续履行已签订的整改协议，并积极采取补救措施。
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