“物美价廉”的手机流量卡靠谱吗？

本报记者 高静 帅莹

“19元每月，即可享受100G通用大流量+100分钟通话时长”“首月0元月租费，充值50元可以用半年”……这样“物美价廉”的手机流量卡，让很多消费者心动，但真的靠谱吗？

市民张女士前段时间就在网上购买了一张手机流量卡，“因为我常用手机卡的服务套餐已经到期需要更换，便在朋友的建议下买了一张看似性价比很高的‘流量卡’。”张女士说，网购平台上类似的流量卡有很多，经过比对，她挑了一家口碑较好的店铺进行交易。在商家客服的建议下，张女士选择了一款包含100G流量和100分钟通话时长的服务套餐，“客服介绍，这份套餐原先月租费为29元，但首次充值100元后，会额外获得10元/月的返现，一共返还12个月，相当于前一年内实际月租费仅需19元。”

随后，张女士在客服的指导下进行下单，在需要提供身份信息的时候，对方称，因现在开通电话卡需实名制，所以张女士要填写正确的身份证号码，但上传身份证照片时可随意选择其他照片替代。对于这样的操作，张女士有些疑惑，甚至觉得店铺有些不正规，但考虑到非常优惠的套餐价格，她还是按照客服引导继续进行操作。

没过几天，张女士收到了预定的流量卡，快递人员还帮助张女士完成卡的激活步骤并进行了首充。想到自己以后每月只需花费19元就能享受100G流量，张女士觉得十分划算。然而，在使用了一段时间后，张女士发现，这张手机卡的实际收费并不低。经查询，她注意到，原先商家客服给出的每月返还10元的承诺并未兑现。为此，张女士联系了商家，但发现该店铺已经“闭店”。张女士无奈只得拨打了通讯公司的服务热线，在和人工客服多番沟通后，问题才终于得到圆满解决。

记者通过查询发现，在网上购买手机卡存在诸多隐患。之前，就有消费者反映，在电商平台购买的手机卡实为“物联卡”，按卖家提供的教程激活并预充购买套餐后，遭遇商家跑路，充值费用打水漂的情况。甚至还有不法人员利用部分手机卡网购时可批量办理、无需实名认证的特点实施电信诈骗，导致行业乱象频发。

那么市民到底能不能网购手机卡？网购的手机卡又是否能享受正规的售后服务？对此，记者咨询了我市某通信公司。工作人员介绍，通常情况下，市民可以通过淘宝、京东等网购平台上的通信公司官方旗舰店下单手机卡，产品资费与线下营业厅一致，售后有保障，对于非官方旗舰店售卖的手机卡则不建议市民购买，“这些店铺宣称的大流量、超长通话时间、0月租费等优惠，可能存在虚假宣传或服务内容‘缩水’的问题。”

对于市民提到的购卡过程中无需出具真实身份信息的情况，该工作人员强调，市民一旦发现有这样的问题，可立即联系官方客服进行投诉举报，“公司有后台稽核部门，每月会对当月开通的归属地为本地的号码进行实名制检查，包括上传的身份信息照片或人脸识别等，都会进行比对，对于不符合要求的，会通知到各个发卡渠道进行处理。”

网购手机卡有风险，对此，业内人士认为，电商平台应加大对相关商家的资质审核和日常管理，禁止平台出现虚假宣传、恶意兜售“物联卡”等相关行为。运营商则要承担对发卡商进行监督的责任，提高代理资质审核门槛。而对于消费者来说，要选择正规商家购买手机卡，避免后期无保障。