图为由于公共管道堵塞导致卢女士邻居家被水淹。记者 帅莹 高静 摄
本报记者 帅莹 高静
因公共管道堵塞导致家中污水横流，地板、家具、墙体也被浸泡。近日，市民卢女士（化名）向记者反映，称其于4年前购买了一套低楼层住房，这些年来家中共遭遇过三次淹水，这让她很是烦恼。
卢女士介绍，她于2019年购买了万善上院小区的一套住房，然而房屋刚拿到手，就经历了一次淹水。卢女士本以为这只是个意外，可没想到入住后又接连发生了两次，“每次淹水，家里就要打扫卫生，进行全屋消毒等，费时费力，而且淹水后地板、墙体被浸泡也给我带来了不小的损失。”回忆起淹水后的遭遇，卢女士直言“这房子住得太闹心”。
采访中，记者了解到，三次淹水中，有一次给卢女士家造成了较大的损失，为了弄清楚淹水原因，她向小区物业反映了该情况。“物业在安排专业人员对管道进行疏通时发现，公共管道里有一些建筑垃圾，怀疑是楼上住户在装修期间违规倾倒建筑垃圾导致的公共管道堵塞反水。”但由于没有证据证明具体是哪一家住户所为，所以物业无法强制要求楼上住户进行赔偿。对于这样的情况，卢女士也只能无奈接受。
但最近，卢女士得知，自家邻居也“遭了殃”，家中被污水浸泡，一片狼藉。物业人员上门检查后，称公共管道中又出现了一些生活垃圾。对于物业的说法，卢女士觉得有些奇怪，房子入住才3年，为何屡屡发生管道堵塞淹水的问题？“到底是建筑、生活垃圾堵塞，还是开发商在建造房屋时使用的公共管道太细，容易造成堵塞呢？”为此，卢女士向物业表达了自己的疑惑，但对方表示，公共管道是按照建造图纸设计安装的，完全符合相关标准。
16日上午，记者来到万善上院小区物业服务处。一位工作人员告诉记者，卢女士家多次淹水是由于不同原因造成的，“卢女士入住后遇到的两次淹水情况，一次是因为隔壁住户家中自来水管爆裂，导致她家门厅处残留了一些水渍，另一次则是建筑垃圾堵塞管道造成。”该工作人员介绍，在得知该幢住宅楼有住户往公共管道中倾倒建筑垃圾的情况后，他们先后两次联系该单元的其他住户，希望业主共同承担卢女士家中损失的赔偿责任，“但由于卢女士计算出的赔偿金额过高，加上部分业主认为自己并没有过错，所以不愿意承担相应费用。”最终，仅开发商赔偿了卢女士2000余元。“由于楼上房屋中有两户属于开发商负责的精装修房，所以开发商愿意承担这两户的赔偿金额。”该工作人员说道。
该工作人员表示，卢女士隔壁邻居家的污水漫溢问题已于15日进行了妥善处理，确实是楼上住户在卫生间丢弃生活垃圾所致，现垃圾已被清理出来，并不存在公共管道过细的问题，“之前卢女士质疑公共管道过细时，我们就安排工作人员陪她一起去查看过相关规划图纸，卢女士也知悉管道是符合相关标准要求的。如果她仍对此存疑，可通过司法途径处理。”
对于房屋屡屡被淹的问题，该工作人员表示，随着居住年限的增加，低楼层房屋确实容易出现公共管道堵塞反水的问题，如果卢女士想要彻底解决该问题，可以自行更改管道，将自家的污水管独立出去，避免后续再出现这种情况，“我们也会安排工作人员定期巡查，发现公共管道堵塞会及时进行清掏处理。”
据悉，根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。生活中，同一住宅楼的业主共同使用污水管道排放生活用水，应共同维护管道的通畅，切勿将装修材料，如水泥浆、塑料漂浮物，以及难以溶解的卫生用品等杂物丢弃到卫生间管道内。
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