本报记者 马骏
前段时间，辽宁大连一男子在外用餐时消费930.9元，遭遇“反向抹零”，被收931元，此事曾引发热议。近日，大连市场监管部门公布此事处理结果，涉事商家被处以4500元的罚款。多收一毛钱，被罚数千元，“反向抹零”再度引发广泛热议。
随着互联网时代的到来，移动支付得到广泛普及，人们在消费结账时支付的金额愈发精确。移动支付省下了过去现金支付时找零的麻烦，商家也不再需要慷慨抹零。然而，“反向抹零”的操作却时有发生。
市民李女士告诉记者，她就曾多次遇到过“反向抹零”的情况。李女士表示，每年夏天，她都会去冷饮批发店购买冰棍，而李女士最爱吃的便是批发价只有1元钱不到的赤豆冰棍。让李女士感到奇怪的是，李女士每次都是随手拿十几支，但在结账时却经常都是支付整数。“有几次，我留意了下。原来商家会进行抹零操作，有时候比整数多了两三毛，商家并没有问我要，而有时候差一两毛，商家也是直接收整数。”李女士觉得，商家主动抹零的做法让她觉得心情愉快，但直接“反向抹零”的做法却让她感觉吃了亏。
市民刘女士表示，她也曾遇到过“反向抹零”。“我记得那是在一家超市里购买鞋子，当时那双鞋子有优惠活动。商品总价109元，参与5折活动后应收54.5元，但商家四舍五入，实际收取了55元。”对此，刘女士向店员提出了质疑，但是店员却表示这都是按规定来操作的。刘女士告诉记者，因为当时的优惠活动让她比较满意，所以并没有太在意那被多收的五毛钱。
对此，江苏万善律师事务所律师丁斌表示，“抹零”是指商家在算账或收钱时抹去整数之外的尾数，仅要求消费者支付整数，免付零头。从经营行为来讲，商家给消费者抹零是为了让消费者感觉“占了便宜”，吸引消费者再次前来交易。从法律层面来讲，这是商家自己单方放弃自己部分权利的行为，是合法的。而“反向抹零”通常指商家在算账或收钱时单方提高金额，使得尾数提高为整数。“商家‘反向抹零’的动机和心态我们无从得知，但该行为是无正当理由单方增加消费者义务的行为，消费者当然有权拒绝。”丁斌如是说道。
市场监管部门则表示，商家单方“反向抹零”的行为，即属于在标价之外加价出售商品，收取未予标明的费用的违法行为，根据《价格违法行为行政处罚规定》之规定，经营者在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，行政机关有权责令其改正，没收违法所得，还可以并处5000元以下的罚款。
此外，有些商家单方“反向抹零”的行为还属于“故意欺骗消费者，使消费者陷入错误判断，并基于此错误判断作出多付费用的行为”，涉嫌欺诈。
对此，相关部门提醒广大消费者，遇到“反向抹零”情况，要保留好相关票据及付款凭证，及时拨打12315向市场监管部门投诉举报，维护自身权益，共同营造公平、公正、诚实、守信的消费环境。
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