图为浴场关于外带食物和饮品收取服务费的规定。记者 帅莹 高静 摄
本报记者 帅莹 高静
“在浴场里点外卖，要被收取服务费，如果不交就只能在大厅里吃完喝完再进去。”近日，一位市民在本地论坛上发帖反映，称自己和家人前往我市一家洗浴中心消费，由于浴场内环境较为闷热，该市民感到口渴后便下单了一份外卖饮品，可就在其拿到外卖准备上楼时，却被洗浴中心工作人员要求缴纳20元外带食品服务费，这令他很是不解。
该市民在帖文中表示，浴场要求洗完澡的顾客穿着短袖、短裤在大厅内食用完外带食品，这样的做法有些不够人性化。但由于最后双方争论无果，该名顾客只得将浴场手牌交给工作人员，工作人员再通过计费系统在其账单中加入了一笔服务费。
为何在浴场点外卖要被收取服务费？这笔费用究竟是用来做什么的？4日下午，记者来到帖文中提到的洗浴中心。一进入店铺大厅，记者便看到一块写有“谢绝自带酒水”的提示牌，下方还有一行小字，提醒顾客“进店请勿自带菜肴、点心、饮料等食物”。而在一旁的宾客须知上也有相似提醒，规定外带食品、饮品不得带入浴场，否则收取服务费10元~50元。
该浴场一位工作人员介绍，之所以要设置这条店规，是因为之前发生过顾客外带食物影响店内环境及造成其他顾客意外受伤的情况。“部分顾客习惯将外带食物带入包厢内，而在食用的过程中会不小心将饮料或油污滴落在床单及坐垫上，事后清洗起来十分困难。同时，还曾发生过顾客在浴场的公共区域饮用易拉罐包装的饮品，并将拉环随意丢弃在地面，造成其他往来顾客划伤皮肤的事情。”该工作人员表示，浴场也是想为顾客营造一个安全、整洁的洗浴环境。
另外，该工作人员解释，虽说外带食物进店要收取一定的服务费，但此条店规也并非“一刀切”。“顾客若下单了外卖食品，可以在浴场的指定区域内，如大厅或餐厅内食用，食用完毕后需自行将垃圾清理干净。此外，顾客也可以将外带食品暂存至储物柜，这两种情况均是不收取服务费的。”该工作人员介绍，店内也有简餐、饮品以及免费的开水供应，但若顾客一定要自带食物、饮品，并要求将外带食物带至包厢或其他公共区域，一般会另外收取20元的服务费。
浴场商家对顾客外带食物收取服务费这一做法是否合法？对此，记者咨询了江苏万善律师事务所眭花琴律师。眭律师认为，从法律角度讲，商家的做法并没有明显的不妥之处，也就是并不违法。“洗浴中心提供的主要是洗浴服务，消费者若是携带一些在洗浴过程中必须要用的物品，商家就不能进行过多限制。但要是在洗浴过程中，消费者要外带酒水或食物，商家对此进行收费或限制，并没有明显的不合理之处。”眭律师表示，因为外带食物会让商家产生如收拾垃圾、提供场地等其他服务，因此可以收取一定服务费。
“但就此事来说，商家收取的服务费是否过高、服务费具体怎么收、收取后会为消费者提供哪些服务，商家应该同时将这些条款进行公示，让消费者知情。”眭律师如是说。
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