本报记者 马骏
购物时，遇到“买一赠一”，不少消费者认为买到就是赚到，往往会被吸引。在刚刚过去的“双十二”线上购物节中，市民刘女士就遇到了这样的促销活动，可收到货后却大呼吃亏。这是怎么回事呢？
刘女士告诉记者，几天前，她在网上花费100多元购买了一款小瓶装的口气清新剂，商家宣传“买一赠一”。然而，收到货后，刘女士却发现，快递包裹里并没有两瓶口气清新剂。所谓的“买一赠一”，赠品并非原商品，而是一盒口气清新糖果。“我原本打算去找商家理论，但再次进入那家网店后，发现商家确实注明了赠品内容，但是字体很小。相较而言，‘买一赠一’四个字却在商品主页的醒目位置上。”更让刘女士感到气愤的是，那盒赠送的糖果从外包装上无法看到生产日期、保质期等内容，“这样的‘三无’产品，我怎么敢吃呢？”之后，刘女士选择了退款退货。
记者了解到，赠品营销策略一直是很多商家进行促销的手段，不管是实体店，还是电商，买东西送赠品都成了一种被广泛应用的销售方式。对于消费者来说，买一赠一，甚至买一赠多，显得很划算，如果赠品具有高附加值，就更容易让人心动；对于商家来说，赠品往往是低成本、高价值，能够大大提高成交率。
买手机送手机壳、手机膜、买杯子送勺子、买衣服送衣架……赠品营销套路，本能达到消费者与商家的互惠互利，是值得肯定的市场行为。可是，一些商家却把“三无”产品、过期商品等问题商品作为赠品，使消费体验大打折扣。一些商家声称“买一赠一”，却不标示赠送物品的品名或是将品名说明以小字展示，导致赠送物品和销售商品相差悬殊，误导了消费者。不仅如此，还有不法分子设置“赠品”骗局，以给消费者免费发放物品、赠品为名，对消费者进行诈骗。这些乱象让赠品营销策略背后暗藏陷阱，也让消费者从买东西送赠品的消费活动中不仅无法享受更多实惠，反倒因此权益受损。
律师表示，商家如果宣传“买一赠一”，但未标示赠送物品的品名，且赠送物品和销售商品相差悬殊的行为，这就违反了《中华人民共和国价格法》第十四条关于“经营者不得有下列不正当价格行为：……（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，构成了价格欺诈行为。
业内人士表示，赠品是消费者在购买商品后才会得到的附带品，这并不是商家的无偿“施舍”，实质上还是一种买卖行为，商家应对赠品承担与所售商品相同的责任。商家不得以赠品为由，将问题商品作为赠品附送出去，商家对于附送的赠品，也要像其他商品一样标明品名等信息，也应确保其质量。所以，赠送有问题的商品或不明确标明赠品品名等促销，实质上也是一种消费欺诈。赠品不能只是商家钓鱼的“诱饵”，而应该能够成为消费者实在享有的好处。要使赠品成为商家货真价实的让利行为，不是猎捕消费者的工具，不仅需要相关部门加强监管，还需要更多商家能够诚信经营，以及遇到问题的消费者能够积极维权，如此才有利于营造良好的消费环境。
网友评论