本报讯（记者 王国禹 通讯员 邵臻）近日，在皇塘镇滕村松坟村一位98岁老人的家中，导墅派出所民警王晖、辅警袁建华上门为其提供了办理居民身份证的便民服务。
“奶奶，看镜头，对，就保持这个姿势，马上就好。”袁建华耐心细致地为老人整理好头发、衣服后，咔嚓一声按下了相机快门，成功采集了老人的照片。但在采集老人的指纹时，袁建华遇到了不小的麻烦。“老人的身体状况不是很好，在录指纹时，手总是止不住地颤抖。”王晖见状，赶忙找来一个抱枕垫在老人的胳膊下，经过一次又一次的尝试后，老人的指纹信息终于成功采集录入。
王晖、袁建华离开前，老人的家人连连致谢：“真是太感谢你们了，不仅上门办证，而且是跨区域服务，为老百姓提供了很大便利。”原来，老人的户口虽然在导墅镇，但她平时大部分时间都住在皇塘镇。最近，家人发现老人的身份证损坏了，急需补办，但老人年事已高、腿脚不便，外出会有很多不确定因素。想到之前看到过派出所民警上门为特殊人群办证的新闻报道，家人便抱着试试看的态度拨打了导墅派出所的电话。
在得到导墅派出所户籍室辅警袁建华的肯定答复后，老人的家人又说明，老人现住在皇塘镇，这意味着民警需要跨辖区办理业务。
“您放心，可以的。”袁建华立即向单位汇报，并给老人的家人回了电话。“可以是吗？太好了，谢谢你们！”听到导墅派出所可以跨辖区上门办证后，老人的家人顿时松了一口气。
民生无小事，枝叶总关情。导墅派出所跨辖区为老人上门办理身份证，把办证窗口“搬进”群众家里，实现了由“群众向我跑”到“我向群众跑”的转变，看似平常的小事却让群众感受到了实实在在的便利，也彰显出了政务服务改革的温度。
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