新房横梁裂缝问题屡现，到底如何处理？

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新房横梁裂缝问题屡现，到底如何处理？

本报记者 帅莹 高静

10月27日，本报民生·最关注版面刊登了《新房问题多业主很闹心》一文，市民曹先生（化名）反映，称其在装修新房的过程中，发现自家阳台的三条横梁上出现了数条细长裂缝。在与开发公司沟通后曹先生得知，部分裂缝早在房屋建造时就已经存在。虽然开发公司出具的混凝土结构裂缝处理的检查结果及修补方案中显示，裂缝不影响房屋结构和正常居住，但曹先生对此仍有疑虑。

近年来，房屋质量问题一直是消费者关注的热点，在中消协发布的《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》中显示，上半年全国消协组织共受理商品房投诉5787件，同比增长23.31%。新房交付后，房屋出现楼板或横梁裂缝，墙体渗水，房门位置、排水管道设计不合理等问题，让不少购房者头疼不已，进而引起投诉、维权的案例屡见不鲜。

为何房屋在建造时横梁等存在开裂问题，还能通过验收并正常交付给业主呢？我市住建局建设工程质量监督站的工作人员介绍，在工程竣工验收时，采取的是监督抽查的方式。由专业人员对住宅工程进行抽查，内容核查不合格的，责令其整改，整改合格后方可进行工程竣工验收。“若业主在装修、入住后发现房屋存在质量问题，可以向质检部门进行投诉，部门会根据相关规定对问题进行处理。”该工作人员说道。

记者通过查询相关资料发现，各地新房横梁裂痕问题多发，浙江嵊州有业主在拿房后发现横梁出现二十余条裂缝，最宽处甚至可以塞入一张名片；福建泉州的业主则是在装修时发现天花板和横梁上出现了不同程度的裂痕……深浅不一的裂缝让购房者担心这一问题会给房屋质量造成较大的安全隐患。

对此，我市建设工程质量监督站的工作人员表示，裂缝是否会对房屋质量造成影响，首先要确定出现裂缝的横梁是房屋承重结构梁还是一般的构造梁，并根据裂缝出现的位置、宽度和深度来综合判断。“结构梁上出现裂缝会影响到正常使用，而构造梁上出现的裂缝一般不会影响结构安全，对正常使用不存在太大影响。”该工作人员介绍，如果问题很难认定和判断，则需要经过专业技术手段现场检测、鉴定，来确定横梁的性质。对于过程中产生的鉴定费用，按照《建设工程质量管理条例》，若房屋仍在质保期内，则由房屋开发公司先行委托有资质的单位对存在的问题进行鉴定。

记者从市建设工程质量监督站了解到，近年来部门采取多项措施强化工程质量监管，来确保商品住宅工程质量。“2020年至2022年，我站接到的各类房屋质量投诉分别为193起、176起、137起，数量呈下降趋势。”投诉内容主要集中在屋面防水问题，墙面空鼓、开裂、起砂，以及门窗、五金、水电安装等。该工作人员介绍，目前处理房屋质量投诉的难点在于部分外地开发企业以及施工单位撤离本地，导致无法联系责任主体以及部分投诉人以“质量问题”进行投诉，但在赔偿上难以与开发企业达成一致，致使处理陷入僵局。

我市建设工程质量监督站工作人员告诉记者，他们除了在工程竣工验收时监督抽查外，也针对共性的房屋质量问题，制定了消除质量通病的措施。对问题频出的“问题小区”的建设单位、施工单位，实行差别化管理，倒逼相关单位提高质量水平和意识。同时，加强科学处理各类投诉信访的工作力度，如遇投诉均在第一时间安排工作人员现场踏勘，询问建设、施工等相关责任人员，确保每一位投诉人的正常诉求得到妥善处理。