本报记者 马骏
“你看这标签，不仅注明了重量、生产时间，还留下了电话，让人一看就觉得很放心。”近日，市民许女士在某外卖平台的一家水果店内购买了一份水果拼盘，拿到外卖后，许女士注意到，在这份水果拼盘的包装上贴有一张小标签。许女士表示，她经常在外卖平台上消费，但此前从未见过这样的标签。
在许女士提供的标签照片上，记者看到，外卖商家不仅在标签上注明了水果的实际重量，还标注了具体的生产时间等信息。这张小小的标签，让许女士感到很暖心。“现在，外卖经济越来越火热，而随之出现的质量问题却时有发生。商家在产品外包装上贴上这样的标签，不仅让消费者有了一份信任感，也为消费者与商家沟通提供了便利，这是一种十分负责任的态度。”许女士说道。
随后，记者联系到了这家水果店的店主。店主姓吕，他告诉记者，自己经营这家水果店已经4年多了。自开业以来，他就坚持在每一份售出的水果外包装上贴这样的标签，“标签上的产品重量和生产时间都是电脑系统直接生成的，比较准确。在水果送出前，我们还会先试吃一下，排除质量有问题或是口感不佳的水果，最大程度地让消费者吃上放心又美味的水果。”
吕先生表示，疫情之下，越来越多的市民更加重视健康饮食，而水果也因此受到更多人的喜爱。“很多顾客经常买水果吃，就是为了健康生活，那我们做水果生意的又怎么能不花更多的心思去保证水果质量呢？”吕先生坦言，这几年来，他有时也会接到顾客反映问题的电话，在他看来，这是正常情况，为了让顾客满意，吕先生通常都会直接为顾客重新送上一份水果，“水果毕竟是鲜货，因为各种原因，出现影响食用的情况是正常的，关键是要妥善处理好顾客反映的问题，只要是我们商家的责任，商家就有义务去为顾客解决好。”
在吕先生看来，商家坚持诚信就是最好的口碑，而好的口碑自然会让商家发展得越来越好，消费者满意，商家盈利，这便形成了一种良性循环。
网友评论