市人社局“五办服务”为民解忧

本报讯（记者 旦平 通讯员 刘亚飞）“感谢服务大厅帮我快速办理好保险转接，让我能顺利返回昆明。”近日，云南昆明的郑女士带着锦旗来到我市人社局一楼服务大厅，对工作人员之前给予的帮助表示感谢。

郑女士原在丹阳工作，因劳动合同期满，于今年5月和单位解除劳动关系后返回昆明。但原参保企业经营困难，4月起一直未足额缴纳职工的社会养老保险，导致郑女士在当地不能申请保险关系转接。9月7日，郑女士从昆明来到丹阳，至人社局一楼服务中心处理保险欠费和转接问题。不巧的是，省一体化信息系统在每月的7日至10日进行系统维护，企业职工养老保险业务不能办理。人社服务中心负责人张辉主动接待了郑女士，在了解具体情况后，启动了帮办代办程序，待维护期结束后，及时解决了郑女士的保险转接问题。

近年来，市人社局围绕优化营商环境，以提高“营商便利度”为目标，立足人社职能，实施“人社服务快办行动”，着力推进以“打包办”“提速办”“综窗办”“网上办”“同城办”为核心的“五办服务”，积极推动全科式运行模式，挑选业务骨干管理大厅，不断优化综柜经办队伍，全面开展岗位练兵比武活动，提升服务质效，努力为办事群众提供更加方便快捷的服务，不断提高群众的满意度。