本报记者 高静 帅莹
物业与市民生活息息相关，物业费也一直是大家关注的热点。近日，市民孔女士就因空置房物业费有无折扣的问题与物业发生了纠纷。
去年1月份，孔女士新买的房屋交付，根据当时的交付要求，她全额预缴了一年的物业费。“这个房子我现在并不打算住，所以交付的时候就和物业提出了空置房物业费打折要求，但当时物业工作人员表示，根据签订的物业服务协议，需要全额预缴一年的物业费。”孔女士表示，在缴完相关费用后，她还特地查看了一下物业服务协议，“协议里确实提到需要预缴一年的物业费，但是并没有明确说是全额缴还是按照打折标准来缴。”由于已经缴完了费用，孔女士就没有过多计较，想着之后确认房屋空置了再就此事联系物业。
今年8月份，孔女士找到物业，表示去年房屋一直空置，按照相关规定，应当可以享受空置房的物业费折扣，要求物业退还去年多缴的物业费，但被物业工作人员拒绝了。“一开始物业工作人员说我没有提前申请空置房物业折扣，后来又表示可以申请明年的空置房物业费折扣。”对此，孔女士并不认可，她觉得物业之前并未提出空置房物业费打折需要填写申请，“我在业主群咨询了其他业主，大家都表示没有收到物业关于空置房物业费折扣申请的通知。”此外，就物业工作人员提出的可以申请明年物业费折扣的方案，孔女士无法接受，“去年房屋空置，那么去年就该享受相应的物业费折扣，为什么要拖到明年，万一后面物业公司有变动，或者相关人员离职，这种所谓的折扣承诺该如何兑现？”孔女士觉得，物业应当退还去年相应的物业费折扣部分。
随后，记者就此事联系了该小区物业公司。一位工作人员表示，按照规定，房屋在交付时，业主确实需要全额预缴一年的物业费用。“因为在交房初期，我们无法确认这一年里业主是否入住，万一交房的时候业主称房屋会空置，享受了物业费折扣，但实际又入住了，那么物业的损失谁来承担？”他表示，根据规定，业主如果要享受空置房物业费折扣，需要进行书面申请，同时提供相应的水电气使用凭证，“这些凭证在交房的时候业主是无法提供的，自然也无法享受物业费折扣。”
对于孔女士提出的退还去年物业费折扣的要求，该工作人员回应称，无法这样操作。“收取的物业费已经进入公司财务系统，无法随意退还。一般情况下，我们都是让业主申请下一年的物业费折扣，相当于下一年享受上一年的空置房物业优惠。”他表示，这样主要还是因为物业费是预缴性质的，对于业主来说，享受的优惠并不会减少，物业公司也更好操作一些。
据悉，2022年1月1日起施行的《丹阳市物业服务收费管理实施办法》明确规定，物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业公共服务费，但预收的期限最长不得超过一年；同时，业主大会成立前，因业主原因未及时办理入住手续或办理入住手续后未入住或未使用的住宅物业，业主应事前向物业服务企业书面告知，并经确认后按规定标准的百分之七十缴纳物业公共服务费。所以，在业主大会成立前，如果业主房屋属于连续空置状态，经过书面申请，确实可以享受一定的物业费优惠折扣。
而对于空置房物业费折扣到底应该怎么操作的问题，市经济发展局工作人员表示，没有强制规定，“无论是物业公司退还给业主多收的空置房物业费，或是直接给业主下一年度物业费折扣，都是可行的，只要双方协商好。”而就孔女士担心的后期遇到物业公司撤场等特殊情况，导致空置房物业费折扣难有保障的问题，该工作人员表示，业主可以与物业公司约定好，并以文字形式落实下来，避免后期产生纠纷。
网友评论