低价旅游?小心贪小便宜吃大亏

核心提示: 随着生活水平的不断提高,出门旅游不再是年轻人的专属,越来越多的老年人也背上行囊走出家门。游山玩水,老有所乐,这本是一件十分惬意的事情,然而近些年,部分老年人却因旅游过程中遇到的“购物团”“年龄附加费”等问题而感到不愉快。

本报记者 帅莹

随着生活水平的不断提高,出门旅游不再是年轻人的专属,越来越多的老年人也背上行囊走出家门。游山玩水,老有所乐,这本是一件十分惬意的事情,然而近些年,部分老年人却因旅游过程中遇到的“购物团”“年龄附加费”等问题而感到不愉快。

市民乔女士5年前来到丹阳工作,由于工作繁忙,不能经常回老家,于是便答应父母,每半年陪他们外出旅游一次。“最近一段时间工作较忙,我连着好几个月都没能按时回家,上半年旅游行程就被搁置了。”乔女士告诉记者,前两天,父母打电话告知,他们已经和几个朋友一起报名了去武汉的旅游团。

没想到,两天后,乔女士就接到了母亲打来的抱怨电话。“说是去武汉旅游两天,可差不多一天时间都在往返的汽车上,食宿条件差不说,景点也没逛几个,连最有名的黄鹤楼都只是在门口转了一圈就走了。”经过详细询问,乔女士了解到,此次旅游的团费仅为120元/人,其间还要去2个购物店,在每个购物店还被要求待满一个小时才能离开。

乔女士了解到,父母是通过邻居的介绍,加入了一个旅游微信群,群里经常会发布一些价格极低的旅游项目。“包吃住还能送一篮土鸡蛋”“100元即可体验知名旅游城市两日游”等,通过类似“低价”“超值”的宣传口号,让一些闲在家的老年人认为自己捡到了便宜,从而对于参与此类低价团乐此不疲。

除了宣传与实际旅游项目不符外,一部分低价旅游团还存在加收“年龄附加费”的问题。“之前我父母加入的旅游微信群里发布了一条旅游信息,在报名的人中,有一位老人就因为年龄较大,被要求加收200元的‘年龄附加费’。”乔女士介绍,对方给出的加收理由是由于老人年纪较大,外出旅游风险较高,在游玩的过程中需要导游对老人进行额外关照。乔女士认为,这样的加收理由看似合理,但细细想来,缴纳了同样的团费,参与了同样的旅游项目,只是因为老人年纪大就多收钱,似乎有些不太公平。

记者了解到,2017年,中国消费者协会就发布消费警示,旅行社针对老年人收取“年龄附加费”是国家明令禁止的。《旅行社条例实施细则》也规定,同一旅游团队中,旅行社不得由于旅游者存在的年龄或者职业上的差异,提出与其他旅游者不同的合同事项。因此,“年龄附加费”不应存在,做好老年游客的安全保障工作,是旅行社应尽的责任与义务,老年人可以在遭遇加收“年龄附加费”时及时向旅游主管部门反映,保留相关证据,依法维权。

采访中,旅游从业人员唐女士告诉记者,一些低价旅游团向老年人收取“年龄附加费”,并非一定能为老年群体提供贴心服务,而是因为老年人群体消费能力偏低,进购物店可能会存在不购物或购物少的情况,而这样势必会让旅行社收入减少,因此才会用加收“年龄附加费”来弥补损失。

对于这部分以低价为卖点的旅游团,唐女士介绍,虽然这类旅游团看上去性价比高,行程也排得很满,但实际在旅游过程中,接待标准较低、较差,过程中经常出现让游客自费和额外加钱的项目,甚至一大半行程都停留在各种购物店里,听销售人员推销保健品。可以说,是用小恩小惠为诱饵,变着法地让老年人群体消费购物。

对此,唐女士提醒,老年人群体应通过正规旅行社报团出游,同时为了让安全和旅游质量得到保证,可以尽量选择相对高品质的旅行团。另外,超过70岁以上的老年人群体,要在家人的陪同下跟团出游,并根据自己的身体情况合理地选择目的地。

责任编辑:周娜

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