本报记者帅莹
图为商家提供的魏先生（化名）当日更换包厢的凭证。记者帅莹摄
近日，市民魏先生（化名）向记者反映，称几日前他和朋友去一家KTV唱歌。进入包厢前，他支付了600元包厢费。几个小时后，他准备离店回家时，却被KTV的工作人员拦住，要求再支付200元，否则不能离开。这让他感到很恼火。
魏先生告诉记者，上周末，他和朋友们吃过晚饭后来到附近的一家KTV。在和前台工作人员沟通的过程中，魏先生表示要开一间可以容纳八九个人的包厢。工作人员随即为其推荐了店内的中包，之后魏先生支付了600元的包厢费。
随后，在工作人员的带领下，魏先生和朋友们来到开设好的包厢。可进入包厢后，魏先生觉得包厢空间有些狭小，八九个人挤在里面不太舒服。“之前我也在这家KTV消费过，当时开设的中包要比这个包厢大不少。”随后，魏先生向工作人员提出质疑，并表示希望可以为他们调换一间面积大一些的包厢。
几分钟后，工作人员将魏先生一行人带至另一间包厢内，并将包厢费内包含的饮料、酒水、果盘等端了进来，随后告知魏先生，此包厢属于VIP包厢，需要另加200元费用。然而，这一说法并未得到魏先生的认可，“之前我花费600元开的就是这样大小的包厢，怎么今天还要另加200元？”魏先生笃定地说，商家一开始带他们进入的其实并非中包，而是一间小包厢，后在他们的要求下，才带他们进入了中包。但由于当时朋友们都在场，魏先生不想和工作人员发生争执，便没有就该问题继续沟通。
然而，当欢唱时间结束，魏先生和朋友离店后，却在外头被该店的十几名工作人员拦下，要求支付200元差价。这样的阵仗让魏先生感到很气愤，他便就包厢大小的问题与工作人员进行理论。双方一时争执不下，魏先生选择了报警。经过协商，魏先生最终支付200元后离开了KTV。
当日的情况究竟如何？商家一开始给魏先生一行人开的究竟是否为中等包厢？7日下午，记者来到这家KTV询问情况。一位负责人告诉记者，店里自开业以来，价格一直未改变，小包厢350元，中等包厢600元，VIP包厢800元。“当天晚上，工作人员先带魏先生去了一间中包，但魏先生和其朋友都不太满意，要求换一间大一些的包厢。”该负责人表示，如果是因为包厢内的设施或卫生出现了问题，他们一般会免费为顾客更换同等价位的包厢；但若是因为包厢大小不合适，更换至大包厢则需要顾客补足差价。
该负责人介绍，在魏先生提出要求后，工作人员随即说明，更换大号包厢需要补200元差价，也就是说，魏先生一行人当时就已经知晓两个包厢的价格不同。该负责人表示，在魏先生离店后，前台工作人员发现其尚未支付差价，这才上前拦住了他。
对于魏先生质疑商家用小包厢“冒充”中等包厢的问题，该负责人表示，店里的包厢因户型不同，因此视觉上会存在一些差异，“虽然同等包厢的面积大小是相近的，但有的包厢在进门的位置会宽敞一些，有的会相对狭窄，存在视觉差，才导致有顾客会觉得我们用小包厢冒充中等包厢。”该负责人介绍，他们也曾遇到过类似情况，“其实在顾客支付包厢费后，我们会通过电脑系统选择开设相应大小的包厢，再由工作人员带领顾客前往，不会出现故意给顾客小号包厢的情况。”
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