本报讯（记者 马骏） “我的视频会员在去年11月就该到期了，怎么会一直处于开通的状态呢？”近日，市民刘杰（化名）遇到了一件蹊跷事，早该过期的视频会员竟“自动”续费了。不仅如此，刘杰查找了支付宝账单、银行卡账单、微信账单，甚至是手机话费账单，但全都没有关于这一视频会员的扣费记录，这究竟是怎么一回事呢？
刘杰告诉记者，9日晚上，正在某手机视频App上看电视剧的他无意间发现，该视频会员将在当晚12点过期，这让刘杰有些纳闷。刘杰表示，他是在2020年“双十一”电商节时以比较优惠的价格购买了该视频App的年度会员。按理说，在2021年11月份，这一会员就到期了。刘杰以为是该视频App的系统出现错误，抱着“捡便宜”的心态，当晚在该视频App上一直追剧到深夜。
然而，让刘杰没想到的是，第二天再次打开这一视频App时，惊讶地发现，自己仍然是该视频App的会员，而会员到期时间也从2月10日变成了3月12日。刘杰意识到，他可能是在无意中开通了该视频App的“连续包月”服务，所以出现了“自动续费”的情况。但思来想去，刘杰对于自己开通“连续包月”服务完全没有印象。更让刘杰感到奇怪的是，他的手机上也没有接收到被扣费的信息。
“没有扣费信息，那就意味着如果我一直没有注意到‘自动续费’这件事，我就会一直被悄悄扣费。”意识到问题严重性的刘杰开始仔细查找扣费记录。“我在该视频App上看到，充值会员的支付方式显示为支付宝。”刘杰说，他的支付宝上绑定了四张银行卡，其中两张是借记卡，两张是信用卡。刘杰先是查找了支付宝账单，发现并没有该视频App会员的扣费记录。接着，他又通过手机银行，将这四张银行卡的收支明细仔细查看了一番，但同样没有找到相关的扣费记录。无奈之下，他又相继查看了微信账单以及同样可以用于该视频App会员充值的手机话费账单，都没能找到扣费记录。
之后，刘杰将这一十分蹊跷的事在家庭微信群里讲述了一番。没想到，刘杰的母亲表示，很有可能是她为刘杰办理了该视频App的“连续包月”服务。这又是怎么回事呢？
原来，刘杰此前充值的该视频App不仅存在于手机中，也存在于网络电视上。通过手机扫码，家人们便能在家中的电视上收看该视频App的会员专享内容。一人充值，全家共享，这本是好事。但去年11月下旬，刘杰充值的会员到期了，家人便无法继续在电视上收看该视频App的会员专享内容。刘杰的母亲表示，有一次，孙女在看一部动画电影，因为不是会员，所以看了几分钟就无法继续看下去了。孩子哭闹着要继续看，刘杰的母亲便扫描了电视上弹出的二维码，充值了会员。没想到，竟然无意间开通了“连续包月”的服务。在接下来的几个月里，刘杰母亲的支付宝账户每个月都有被“莫名”扣费的情况。由于扣费金额不多，刘杰的母亲并没有太过在意。直到刘杰在微信群里讲述这一情况后，她才回想起来，也许是她开通了这一“连续包月”服务。之后，刘杰和他的母亲核对了家中电视上该视频App登录的账户以及被扣费的金额，发现确实是刘杰母亲在为“自动续费”买单。
“母亲告诉我，充值的时候，她注意到了有好几种充值金额，有的对应的是季度会员，有的对应的是年度会员，因为孩子只是一时兴起，想看一部电影，母亲便选择了价格最低的一项进行充值，没想到竟开通了‘连续包月’服务。”刘杰说，“通过这件事，我和我母亲都意识到充值会员需要慎重。”刘杰告诉记者，在得知真相之前，他曾通过电话联系了该视频App的客服人员，但客服人员并没能帮他查找到付费的来源，“我母亲这次充值会员也是有风险的，毕竟不是她自己的账号，充值之后，想要关掉都很困难。”
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