业主：房屋交付时的配套设施，应由物业负责拆除或维修
物业：质保期已过，业主可自行联系维修人员
图为住宅楼安装的户外卷帘窗。记者 帅莹 高静 摄
本报讯（记者 帅莹 高静）近日，家住恒大名都小区的市民吴先生（化名）向记者反映，称当初入住小区时，开发商在朝南房间的窗户外统一安装了户外卷帘窗。不过，经过长时间的风吹日晒，他家的户外卷帘窗已经损坏。吴先生便想着将其拆除，可在由谁来拆的问题上，他和小区物业产生了分歧。
吴先生告诉记者，户外卷帘窗是房屋交付时自带的配套设施，业主在房间内可通过转动安装在室内的把手控制，当户外卷帘窗放下来时，可以起到遮阳节能、增强私密性的作用。“我入住已经3年多时间了，在长时间的风吹日晒下，户外卷帘窗已经出现破损，每到刮风的时候就会‘咔哒咔哒’响个不停。”吴先生告诉记者，因为他家所在的楼层较高，担心如果不及时拆除，会有掉落的风险，“户外卷帘窗是金属材质的，我家住在30层，万一有一天户外卷帘窗锈蚀掉落，后果将不堪设想。”
吴先生表示，刚搬入小区后不久，他就曾因控制户外卷帘窗把手损坏的问题联系过小区物业服务处，当时物业工作人员立即安排了维修人员上门维修。可前段时间，当他再次来到小区物业服务处，表示想要将户外卷帘窗拆除时，物业工作人员却只提供了一位负责拆卸维修窗户师傅的电话，“物业工作人员表示，如果需要拆除户外卷帘窗，需要我自行联系维修人员。”
这样的回复让吴先生有些不解。他认为，户外卷帘窗是开发商交付房屋时配套的，又安装在室外，属于整栋楼的公共部位，应该由物业负责维修或拆除。而且，当初控制户外卷帘窗的把手损坏时，物业立即安排了人员维修，为何现在需要业主自行处理了？同时，吴先生还表示，他家位于住宅楼的顶层，想要拆除户外卷帘窗，需要维修人员从住宅楼楼顶下到其家窗户的位置，这中间还隔着住宅楼楼顶的屋檐，操作起来难度很高，也十分危险。万一维修人员在拆除时发生意外，责任该由谁来承担？吴先生觉得，物业不该将这种责任“转嫁”在业主身上。
1月4日下午，记者来到恒大名都小区，看到小区内户外卷帘窗的使用频率并不高，大部分都是未放下的状态。记者注意到，一些户外卷帘窗由于长时间暴露在外，部分已出现凹陷、变形，也有业主已将户外卷帘窗整体拆除。
随后，记者联系了该小区物业服务处。一位物业工作人员解释称，物业之所以会在业主刚入住时上门维修户外卷帘窗，是因为户外卷帘窗有两年的质保期，所以在安装后的两年时间内，都会有专业维修人员上门维修。如今质保期已过，专业维修人员已撤场，如果业主想要维修或者拆除户外卷帘窗，物业只能提供第三方维修电话。而对于吴先生关于物业将维修风险“转嫁”到业主身上的说法，该工作人员表示，户外卷帘窗属于业主住宅的一部位，并不在物业的管辖范围内，要求物业承担维修责任，并不合理。“业主可自行与维修人员联系，协调拆除方式、时间和相关费用。”该工作人员说。
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