消费中的不合理收费，你遇到过吗？

近日，辽宁沈阳一男子乘坐网约车时竟被司机要求支付“空调费”——

消费中的不合理收费，你遇到过吗？

本报记者 马骏

8月11日，辽宁沈阳网友陈先生报料称，他在乘坐网约车时被司机要求多付4元空调费。陈先生提供的视频显示，网约车司机在行驶途中告知他，“打车费中不包含空调费，开空调烧油又烧钱，不加钱我就把空调关掉。”该司机还表示，如果乘客乘坐出租车，价格会更高，网约车已经算便宜的了。

据了解，国内多家大型网约车平台均没有“空调费”这一收费项目。有网约车平台表示，司机若绕过平台额外收取空调费用属违约行为，乘客可在与司机协商下开关空调。相关律师表示，在司机没有提前明确告知的情况下，网约车空调服务应当属于约车服务民事合同行为中所包含的服务，司机额外收取空调费用属于违法行为。在我市，打车被收空调费的情况少有耳闻，但类似的不合理收费却并不少见。

“我虽然没遇到过打车被收空调费的情况，但遇到过吃饭被收空调费的事。”市民刘先生告诉记者，他曾有过在餐厅消费被收取空调费的经历，“当时我和朋友在一家餐厅的包间内用餐，结账时，账单上竟然有30元的空调费。”刘先生表示，他当即向餐厅工作人员提出质疑，“工作人员却称他们餐厅的包间是有最低消费的，如果消费金额达不到最低消费标准，那就要收取一定的空调费。”

刘先生认为，对于这一项收费，餐厅方面不仅没有提前告知，且以“空调费”这一名目收费太不合理。最终，双方经过沟通，餐厅方面没有收取空调费。

无独有偶，市民林先生也曾遇到过被收取空调费的情况。林先生表示，几个月前，他曾在我市一家宾馆住宿，第二天结账时，原本该退给林先生的100元押金却变成了60元。林先生称，在收到退款后，他就向该宾馆前台询问为何少退40元，得到的答复是，收取了40元空调费。

林先生认为，空调是宾馆配套设施，而且宾馆在收费前并没有事先告知，收取空调费不合理，因此要求宾馆返还被扣的40元。宾馆方面认为，林先生在此住宿，一整天都开着空调，电费耗得较多，理应承担相应费用。而林先生认为宾馆本就该提供相应服务，相关费用不应由消费者承担。经过双方协商，最终，宾馆方面将40元的空调费退还给了林先生。

记者在走访中发现，商家收取空调费的情况并不多见。“现在做生意得注重服务质量，向顾客收取空调费，显然是捡了芝麻丢了西瓜的做法。”开发区某餐馆的店主说，“我们店里的空调几乎不会关，现在即便是雨天，也是很闷热的。为顾客提供一个舒适的用餐环境，这是做餐饮最基本的一项服务。”在某冷饮批发部，店主告诉记者，天气炎热，店里开着空调，可以让顾客不紧不慢地选购，否则，顾客就会想着“买完赶紧走”。“只要顾客多买一些，那一点空调的电费成本就全在里面了。”这位店主说。

对此，有市民在受访时表示，打车被要求支付空调费是极不合理的事情。在炎热的天气，车内比较闷热，开空调是基本的服务。也有市民表示，类似的不合理收费其实并不少见，“打车被收空调费比较少见，可是，去餐厅吃饭被收取餐具费、纸巾费，这样的情况比较常见。对餐饮店来说，这些原本也应是基本的服务，不该额外收费，可这样的情况现在却不少。”一些市民认为，作为商家，收取任何费用都得合理合法。此外，如果存在一些消费者事先不清楚的费用，应提早告知消费者，让消费者自行选择是否接受，如此才是诚信经营。