本报记者 高静 帅莹
“没想到洗车店转让后仅仅经营了两个月，就关门停业了！”近日，市民郦女士向记者反映，称她在一家洗车店充值了会员卡，由于现在新老板关了洗车店，卡里的余额不知道该如何要回来。
郦女士告诉记者，她充值会员卡的洗车店原先是自己认识的人在经营，但该店铺今年4月份转让了，“5月份我往会员卡内充值了500元，当时才知道原来的老板已将店铺转让，洗车业务并没有变。”考虑到该店离家比较近，洗车也方便，郦女士并没有多想，只是和对方确认了洗车业务是不是还继续。
然而让郦女士没想到的是，6月份的一天，她经过该洗车店时，发现店内所有设备都不见了，“我充值会员卡才1个月左右，一共也没洗过几次车，现在要是不营业了，我会员卡里的余额怎么办？”更让郦女士难以接受的是，洗车店竟然不声不响就停业了，她觉得老板应提前联系顾客，协商解决会员卡退费事宜。
为了找到洗车店现在的经营者，郦女士联系了该洗车店原来的老板。经过沟通，郦女士得知，新老板并未办理营业执照，使用的还是店铺原来的营业执照。随后，郦女士通过原老板给的联系方式，电话联系了新老板，但接听的人却是新老板的老婆，对方表示对此事完全不知情，且不愿意沟通处理。
根据郦女士提供的手机号码，记者尝试联系洗车店新老板，但未有人接听。随后，记者又联系了洗车店原来的老板。
洗车店原老板表示，店铺营业执照迟迟没有变更，是由于新老板的转让费没有交全，“我之前催过对方尽快将剩余的转让费交全，这样双方可以去办理手续变更，但是对方一直拖着，结果在试营业两个月后，就直接不干了，我也是后来才知道的。”他还告诉记者，当初对方接手洗车店的时候，明确表示要继续使用店铺原先的店名和会员系统，“所以我还将之前会员系统里剩余的会员费全部折现转给了新老板，同时告知洗车店的会员，店铺经营者已经变更，但还是可以继续使用会员卡在店内进行洗车。”
由于洗车店新老板悄然关门停业，不少洗车店的会员找到了原老板。“毕竟都是我之前维系了很久的客户，所以我尽量帮他们去协商解决，但是新老板一直推脱，最后我只能出钱补贴了这些老客户。”洗车店原老板无奈地说道，现在他不仅转让费没有收全，还自己贴钱补偿了部分老客户的会员费，“希望对方可以积极协商解决此事。”
就郦女士的遭遇，市市场监督管理局消费者权益保护科工作人员表示，郦女士可以拨打12315热线电话进行投诉。对于记者提出的店铺转让却未更换营业执照的问题，该工作人员解释，一般情况下，店铺转让的话，营业执照一定要进行变更，“原先的经营者不再经营的，需要前往有关部门注销营业执照，如果只是更换店铺地址或者改变经营范围，则需根据规定申请更改营业执照；新的经营者要自行申请办理营业执照后方能正常经营，否则就涉嫌无证经营。”
如果新的经营者使用原经营者的营业执照，出现纠纷后，原经营者是否需要承担连带责任？该工作人员认为，这取决于双方是否进行过约定，“如果双方之前就营业执照的使用达成协议，原经营者认可对方继续使用，那么一旦新的经营者遇到消费纠纷，那么营业执照所有者也需要承担相应的连带责任，具体情况在有关部门取证后会给出相应的处理意见。”该工作人员提醒，为了避免后续纠纷，在进行店铺转让时，一定要合法合规、妥善处理营业执照的变更与注销。同时，消费者在办理充值卡时一定要谨慎，选择正规店铺，一次性不要充值过多金额。
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