本报讯（记者 高静 帅莹）随着人工智能技术的发展，人脸识别技术逐渐完善普及。目前，不少单位、小区都使用人脸识别道闸，方便出入人员管理，保障安全，但这一技术的使用也给一些市民带来了麻烦。
近日，市民赵阿姨告诉记者，前几天她带着孙子外出回家，结果被小区门口的人脸识别道闸给拦住了，“我对着人脸识别的镜头试了好几次，都不管用。”当时正值中午时分，太阳毒辣，由于道闸无法识别身份，赵阿姨和孙子一直等到有业主从小区出来才得以进入小区，“这段时间我也尝试寻找保安人员，可保安室里一个人也没有，不知道是不是去吃午饭了。”
这次的经历让赵阿姨十分不满，“孩子在太阳底下晒了很久，脸都晒红了，要是没人出来，我们不是连家都回不了了吗？”随后，赵阿姨向小区物业服务处反映了这一情况，工作人员表示可能是因为太阳光线过强，导致人脸识别系统无法识别，后期将会改进，保障业主顺利进入小区。
记者在走访中注意到，如今，不少小区门口都安装了人脸识别道闸、车牌自动识别道闸系统等，这些科技元素为业主生活提供了方便，提升了业主的居住幸福感，但技术不可能十全十美，时常出现的问题也引发了部分业主的吐槽。
市民周女士告诉记者，她曾多次遇到过小区人脸识别道闸无法识别的情况，“小区门口的道闸都是安装在室外的，大晴天太阳光很强时，人脸识别系统就像‘瘫痪’了一样，无法工作。”每次遇到这种情况，她只能求助小区的保安人员帮忙开门，或者弯腰从旁边的汽车道闸下钻过去，“但如果骑着电动车，就只能等待保安人员或者其他进出小区人员的帮助。”对于这一情况，她多次向小区物业人员反映，但物业人员表示这是技术问题，无法避免。
采访中，一位物业人员介绍，安装人脸识别道闸，一方面可以防止非业主随意进出，加强小区的安全管理；另一方面则可以提升小区的智能管理水平，“以前安装的是刷门禁卡的道闸，但很多业主都遇到过门禁卡丢失，或是手上物品太多刷门禁卡不方便的情况，如今业主可以通过人脸识别系统直接进出。同时，业主也不用担心万一门禁卡丢失被外人捡拾的问题，既方便又安全。”对于一些业主反映的光线过强，人脸识别系统无法使用的问题，该物业人员表示他也接到过类似的反映，“这是人脸识别系统存在的缺陷，我们会建议业主用手或者遮阳伞等遮住光线，从而进行人脸识别。也有业主建议我们在道闸处安装大型遮阳伞，降低光线影响，目前公司已经派人进行调研，确认方法是否可行。”
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