用过的电子烟烟弹不退也不换

用过的电子烟烟弹不退也不换

消费者吐槽：不用我怎么知道是不是存在质量问题？

本报讯（记者 马骏）“烟弹有质量问题，不能退也不能换，哪有这样的道理？”近日，市民陈先生向本报记者反映，称其在我市一家电子烟店购买了两盒烟弹，发现其中有两三颗都存在问题。当陈先生来到该店讨说法时，该店店员却表示，公司有规定，已经使用过的烟弹不能退也不能换，这让陈先生无法接受。

近年来，我市的商场、街头出现了多家不同品牌的电子烟店。这些电子烟店主要销售的是一种便携式的电子烟产品。该电子烟由烟杆和烟弹两部分构成，烟杆可以通过充电的方式一直使用，而用于存放烟油的烟弹则是一次性使用的商品。

陈先生告诉记者，在他购买的两盒烟弹中，出现了两三颗问题烟弹。“其中有一颗压根没法使用，还有一两颗在使用的时候能感觉到明显的异味。”与真烟一样，电子烟含有尼古丁，同样有害健康，这一点，陈先生十分清楚，“电子烟的危害，我是知道的，但‘变味’的电子烟有多大伤害，我就不清楚了，想必危害只会更大。”

产品有质量问题，陈先生首先想到的便是向商家反映情况，让商家处理。“每一颗烟弹上都有二维码，通过这些二维码，可以知道烟弹是否来自正规渠道。只要是正品，那商家就得负责售后问题。”陈先生说。

然而，当陈先生拿着问题烟弹找到商家时，却得到了让他不解的答复。“店员告诉我，对于这种问题烟弹，公司有规定，得是没有使用过的烟弹才能退换。”陈先生认为，这样的规定显然是在愚弄消费者，“就像一包零食，我不打开怎么知道里面的食品有没有问题？电子烟烟弹也是一样，如果不使用，怎么知道烟弹是否存在质量问题？”陈先生说，“再者，有的烟弹起初使用并没有出现异常情况，但之后就变味了，或者无法使用了。这样的烟弹难道就不是问题烟弹了？”陈先生觉得，商家的这一规定无疑是侵犯消费者合法权益的“霸王条款”。

对此，业内人士表示，一直以来，一些商家都以电子烟不含焦油、悬浮微粒等有害成分为卖点进行推广，甚至有的还在产品介绍中号称电子烟是“戒烟神器”，能“清肺”。殊不知，电子烟的安全性尚未得到充分的科学论证。迄今为止，国内外均没有系统的电子烟安全性评估资料，因此，目前还不能确定电子烟会给使用者的健康带来哪些潜在风险。