本报记者 高静 帅莹
“感谢在大雨天气给我送餐，辛苦了！”25日，一名外卖小哥的手机上收到了这样一条短信。这条短信是市民陆女士发的，当天她点的一份外卖虽然延迟送达，但她被外卖小哥认真负责的工作态度所感动，于是发送了一条短信给外卖小哥表示感谢。
市民陆女士告诉记者，她是外地人，当天回了一趟老家，晚上7点左右才回到丹阳。经过一路奔波，她已经没有精力做晚饭，便打开了外卖平台，准备下单。“那时候外面下着不小的雨。”陆女士说，为了能够尽快吃上饭，她选择了离家比较近的一家店，“这家店我之前经常点外卖，正常半个小时左右就能送达，但当天下单的时候，显示订单送达预计需要50分钟。”考虑到可能是由于天气原因，陆女士并未在意，但等的时间长了，她未免有些心焦，“外卖平台里的定位显示外卖小哥一直在我居住的小区周边‘转悠’，应该是忙着给其他顾客送餐。”
在外卖订单预计送达时间即将到的时候，陆女士接到了外卖小哥的电话，“对方表示因为天气原因，所以订单会推迟几分钟送达。”虽然有些不太满意，陆女士还是认可了对方的说法。没过一会，陆女士家的门铃响起，外卖终于送达。打开门后，出现的是一位浑身湿透、嘴里一直说着对不起的外卖小哥。“我看到他穿的衣服都湿透了，还在往下滴水，脸上也有不少水珠，他还一直跟我说对不起。”陆女士随即转身从家中取出纸巾，递给外卖小哥擦拭，并询问他是否需要一次性雨衣。外卖小哥则表示，车上有雨衣，但因为着急送餐，所以才没有拿出来穿上。“他还让我查看一下外卖是否有问题，因为天气特殊，加上时间有些长，他担心外卖食物洒出来，影响食用。”陆女士说，在双方交流过程中，她得知，即使在下一个外卖来不及准时送达的情况下，该外卖小哥依然会坚持等待每一位顾客检查确认外卖食物完好后才离开。对于外卖小哥如此认真负责的工作态度，陆女士十分感动，连说了好几声辛苦了。等外卖小哥离开后，她又发送感谢短信给他，同时在外卖平台上打赏了这位外卖小哥，“这是我第一次打赏外卖员，他真的是太负责任了，虽然外卖有些延迟，但在这种天气对工作依然保持认真负责的态度，值得我为他打赏。”
随后，记者电话联系了这位外卖小哥。他告诉记者，自己从事外卖员行业已经有两年时间，对于陆女士的感谢，他有些不好意思，“这些都是我应该做的，也十分感谢这位顾客对我的理解。”他表示，一般下雨天的外卖量会比平时多一些，但因为恶劣天气容易影响送达时间，所以平台上预计送达时间也会相应延迟一些，“我们遇到来不及送的情况，都会提前打电话和顾客打招呼。”他说，大部分顾客都会表示理解，还会在电话里提醒他路上小心，“每次听到顾客这些暖心的话，我都十分感动，所以必须确保每一份订单完好无误地送到顾客手上，这不仅是这份工作对于我们的要求，更是对顾客的负责。”
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