图为某美发店工作人员向消费者推销体验卡。记者 高静 帅莹 摄
本报记者 高静 帅莹
“为什么我买的体验卡现在不能用了？”近日，市民李女士致电本报民生热线86983119反映，称她购买了一美发店的体验卡，却因为卖卡的员工离职而无法使用，“这也太不合理了。”
李女士告诉记者，5月中旬，她在一家商场购物时，一位美发店的销售人员热情地向她推销理发体验卡，“对方表示这是该店的优惠活动，购买体验卡可以低价享受多次理发服务。”听了对方的介绍，考虑到最近确实有理发的需求，在和销售人员确认使用规则后，李女士一共购买了3张体验卡，“当时觉得很划算，家人可以一起用。”
6月下旬，李女士拿着体验卡来到该美发店消费，没想到却遭到了拒绝，“店里工作人员说，向我销售体验卡的员工已经离职，所以我的卡不能用了。”对于工作人员的说法，李女士十分不满，“我是花了钱购买的体验卡，只要体验卡是商家的，这与销售人员是否在职有什么关系？”她觉得，这是商家的套路，以低价体验卡吸引消费者进店消费，“即便确实是离职的员工与商家产生了某些纠纷，这个损失也不该由消费者来承担。”
为何李女士购买的体验卡不能使用？为此，记者联系了美发店相关工作人员。该工作人员解释，目前正在营业的美发店是新店，在开业初期为了吸引客流，确实售卖了优惠体验卡，“20元一张，可以享受3次理发服务，活动一直截止到9月30日。”该工作人员表示，他们店出售的是一张纸质黑色的体验卡，“活动期间，只要消费者拿着这张体验卡，就可以在店内消费，每次消费后，工作人员会做好标记，直至3次理发服务结束。”
对于因为卖卡员工离职导致李女士的体验卡不能使用的问题，该工作人员回应称不会因为员工离职而影响顾客体验卡的使用，“只要确认购买的是我们店的体验卡，活动期间顾客可以随时使用。”
该工作人员表示，李女士购买的体验卡之所以无法使用，可能是由于她购买的并不是该美发店的体验卡，“我们店是在今年6月5日正式开业的，李女士购买的可能是我们店之前那家店的体验卡，虽然店名相似，但并不是同一个老板。”她表示，李女士可以将体验卡带至店中，确认一下店名和购买时间，看看是否存在沟通有误的情况，“如果购买的是我们店的体验卡，可以在9月底之前进行消费；如果购买的是之前那家美发店的体验卡，那这就需要李女士自行与相关商家协商处理了。”
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