本报记者 马骏
“当天上午我提的车，下午开车时，仪表盘上的发动机故障警示灯就亮了。”今年2月下旬，市民王先生在我市某汽车4S店花费17万余元购买了一辆轿车，让王先生没想到的是，消费纠纷也随之而来。
“对于车辆系统，我并不太懂，但毕竟是新车，怎么可能提车当天就亮起故障灯呢？我觉得，车子的质量肯定有问题。”王先生表示，他在网上进行过查询，发现导致车辆发动机故障灯亮起的原因较多，由此出现的后果也大相径庭，有些情况下，虽然故障灯亮起，但并不影响车辆正常行驶，只需消除故障码即可；但也有些情况较为严重，继续驾驶可能导致发动机损坏。王先生认为，商家应为此负责并进行赔偿。
王先生告诉记者，出现问题后，他第一时间来到4S店讨说法。不过，一连数日，王先生都没有得到满意的答复。“4S店方面一开始说要进行检测，但我觉得，不能由他们自己检测，应该找第三方权威检测机构进行检测才能让人信服。否则，4S店不就同时扮演了‘运动员’和‘裁判员’两个角色吗？”王先生说。
不过，4S店方面并没有接受王先生的提议。“4S店方面的意思是，如果不接受4S店的检测，那就通过法律途径去解决。”王先生告诉记者。
沟通协商陷入僵局后，王先生向我市市场监督管理局反映了此事。接到投诉后，市场监督管理局相关工作人员就此事展开调查。工作人员告诉记者，在调查和调解过程中，4S店方面表示，经过检测，王先生车辆的发动机故障警示灯亮起，是由于车辆的传感器出现了问题。经过协商，4S店方面为王先生的车辆更换了传感器，并消除了故障码。此外，4S店向王先生免费提供车辆保养等服务。王先生对处理结果表示满意。
对此，业内人士提醒，消费者在提新车时，首先要环顾四周，检查车身是否有划痕，车身线条是否匀称，其中四个角最容易受到磕碰，另外要检查轮胎的毛刺是否完整；其次，消费者应检查新车配件，在确认车型具体款式和信息后，要对新车的配件进行检查，三脚架、拖车钩以及脚垫、说明书、手电、点烟器、千斤顶、备胎等等。在发动机检查过程中，要打开发动机舱，查看机舱内是否有严重的落尘，发动机及其他重要位置是否有改动的痕迹。最重要的是检查新车机油，正常的新车机油尺会很干净。检查无误后启动车辆听发动机声音，一般新车发动机声音会比较平稳。
在完成车外的检查后，消费者还需进行车内检查，观察内饰、线条是否完整以及仪表台这些线条的缝合是否合格。再有，就是查看开关是否灵敏，有没有顿挫感，空调出风口有没有灰尘。调试灯光，多切换几次远近光，查验灯光是否正常。
值得注意的是，还要检查仪表盘是否指示正常，新车的行驶里程一般不会超过50公里。
业内人士表示，在有条件的情况下，消费者可要求工作人员吊起车辆查验车辆底盘，检查有无异常情况。此外，要了解新车生产信息，新车的生产日期一般都会在正/副驾驶门边的铭牌上，上面有新车的生产日期以及车辆配置信息，包括发动机型号、质量以及排量等。
网友评论