搬家过程中的“坑”，你有遇到过吗？

“长沙23岁女子乘货拉拉搬家途中跳窗去世”事件引发热议——

搬家过程中的“坑”，你有遇到过吗？

本报记者 马骏

近日，湖南长沙年仅23岁的女孩车莎莎在乘坐货拉拉搬家途中，从副驾驶位置跳窗。后经多次抢救，仍不幸离世。该事件引发持续关注。虽然目前涉事司机被刑拘，“货拉拉”方面也已就此事认错致歉，但该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论。不过，有关搬家跟车安全性的问题引起了市民们的热议。

记者了解到，目前，我市搬家公司的车辆主要有三轮车、金杯车、面包车、厢式货车等。除了承接搬家事宜外，搬家公司平时也会接一些同城货运的活。对于车内是否装有监控，记者从多家搬家公司得知，目前，大多数搬家车辆并没有配备录音和录像设备。

某搬家公司的工作人员告诉记者，搬家属于货运，本质上不同于网约车，车内监控的需求相对较小，所以，车辆往往不配备车内监控。“我们并不建议客户搬家时跟车，客户一般也不会提出跟车的要求。”这位工作人员表示，客户跟车的话，个人安全可能无法得到有效保障。如果客户担心搬运物品出现缺损，可在搬家结束后进行检查。一旦发现问题，客户可向公司方面反馈。此外，在搬家途中，对车辆实时位置、车载情况以及具体行车路线，基本没有硬性要求。该工作人员介绍，搬家的行车路线由开车师傅决定，行车位置无法实时监控。“司机是不会绕路的，他们一般会挑通畅的最佳路线行驶。”该工作人员解释，如果客户对行车路线有要求，可与开车师傅协商。工作人员坦言，如果要设定标准化路线，那么搬家公司不仅要配备硬件，也要提供相应的软件支持，这是一笔不小的费用，搬家公司一般不会这么做。

将或重或大的物件从一处地方搬到另一处地方，无须自己动手，搬家公司会完成全部的工作。近年来，搬家公司越发受到青睐。

记者通过网上查询，发现我市有多家从事搬家业务的公司。而关于搬家收费的种类、标准，各搬家公司大相径庭。除了常见的车程费、搬运费和楼层费外，有的搬家公司还收取平面搬运距离费、大件搬运费以及时长费等。网上不少搬家公司标注的费用为60元至300元不等。其中，有的是以200元为起步价，有的按照具体货物重量或者具体路程计算。

记者随机联系几家搬家公司发现，实际搬运费用基本不低于200元。在一家搬家公司的广告页面，记者发现，面包车为热门服务，起步价80元，适合单人，约10个行李箱。不过，该搬家公司的工作人员表示，目前该价格已经有所上涨，如果是面包车的话，现在至少要200元起步了。

另一家搬家公司的工作人员介绍说，他们公司在网上的标价仅作为一种参考。如果要搬家，要根据实际需求进行估算。至于为何不按标价计算，对方表示，如果按标价算，除了基本费用外，还需收取每小时80元的时长费。“按标价算是不划算的，你把搬家的具体情况讲下，我给你报个价，比这个划算。”该工作人员补充说，不根据标价算，就不用收取时长费。

记者调查发现，不少搬家公司一般不提供合同。“哪有人签合同的，没有必要。出了问题，我们肯定会负责的。”某搬家公司的一位工作人员告诉记者，如果有大件贵重物品，可以提供合同，如果是小件，则不提供合同，“小件的贵重物品，客户一般不会选择让我们搬家公司的人去送，所以这一点上不会有矛盾。”

去年刚刚装修完新房的刘先生告诉记者，他此前曾在网上找了一家搬家公司，将旧房子里的一些物品搬到新房里去。让刘先生没想到的是，到了现场，搬运工人说箱子太重，硬是要加收200元钱。由于仅凭一己之力确实无法搬运，刘先生只能在与搬家公司协商后选择了妥协，向搬运工人额外支付了150元。“虽说这些搬运工人的工作很辛苦，但下单时是明码标价，结果一到现场，工人便开始要价，这样的做法实在让人看不懂。”刘先生说。

无独有偶，市民张女士也曾遇到过类似情况。“我们家是做生意的，有一辆电动三轮车。原想着自己动手搬家的，但考虑到安全问题，最终还是选择了花钱请搬家公司来搬。”张女士说，“搬家前，我和搬家公司已经谈好了价钱。但到了现场之后，三个工人往那儿一杵，连连说东西太大，不好搬，要加钱才行。”张女士同样满足了工人们的“加钱”要求。

一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，之所以会出现“见光涨”的情况，是因为在下单前，一些搬家公司依靠低价在网络上占领市场，但这样的价格搬家公司其实无法维持正常运转，因而在搬运过程中，一些搬运工人会坐地起价，获取收益。大多数消费者会因为怕麻烦，不与工人较真，只要涨价幅度在能够接受的范围内，往往就认了。