高额“退还费”不该，合理“感谢费”应当

近日，成都一位市民不慎将物品遗落在了出租车上，在寻回失物的过程中，因被出租车司机索要800元“退还费”而引起社会热议。对此，不少市民认为——

高额“退还费”不该，合理“感谢费”应当

本报记者 马骏

近日，成都市民刘先生在一款打车软件上叫了一辆出租车，但抵达目的地后，不慎将装有笔记本电脑的背包遗落在车上。之后，他多次联系打车平台和出租车司机，希望能将遗落物品尽快归还，却被司机索要了800元的“退还费”才拿回失物。后经协调处理，双方达成和解，驾驶员退还了一半的费用。

如今，出租车、网约车早已融入我们的生活，乘客物品遗忘在车上的情况也时常发生，由此引发的送还失物纠纷也确实存在。为乘客送回遗失物品时，司机该不该索要费用？乘客需支付多少费用才合适？这个度又该如何把握？记者对此进行了走访调查。

市民：司机送还失物获取合理“感谢费”不为过

记者走访发现，在日常出行中，乘客因为大意将物品遗落在车上的情况并不少见，遇到好心司机时，对方可能会免费送回，但也有些司机会索要点“路费”。

市民张女士告诉记者，前不久，她的手机遗落在一辆网约车上，双方私下协商后，网约车司机把手机送到了张女士单位，索要路费100元，张女士表示要按行驶车费金额支付。讨价还价之后，最终张女士给了司机50元钱。“人家司机专门跑一趟，油费不说，还错过了生意，适当给些‘感谢费’是应该的，但如果要价太高就让人不能理解了。”张女士说。

市民陈先生也曾遇到过类似情况。“当时，我着急坐火车出差，付钱时，不慎将身份证遗忘在了出租车上。”陈先生说，就在他手足无措之时，那辆出租车又掉头回来，将身份证送还给他。陈先生表示，他当时想要支付一些费用表达感谢，但司机师傅连连摇手，一脚油门就离开了。后来，陈先生将此事反映到了出租办，希望能够表扬一下这位好心司机。“那些主动索要‘退还费’的司机应该是极少数的，绝大多数司机应该不会为难乘客的。”陈先生说。

司机：失主道一声感谢就值了

刘师傅是一名出租车司机，乘客将物品落在车上的情况，刘师傅遇到过不少。“有时候是手机，有时候是钱包，还有身份证之类的。”刘师傅说，遇到这样的情况，他的做法通常是选择将失物送到就近的派出所或者出租办的办事点，如果有空，他也会尝试主动联系乘客，将失物送回。对于“退还费”，刘师傅认为，这全看失主的心意，“如果是贵重物品，失主十分感谢，执意要给点感谢费，我通常也就拿了。如果不是什么贵重物品，即便失主想要表示一下，我也不会要的。”刘师傅说，“很多时候，失主的一声感谢就让我觉得这一趟没有白跑。”

市出租办一位负责人表示，近年来，司机与乘客因为“退还费”而产生纠纷的情况十分少见。“一般情况下，司机发现车上有乘客的遗失物品，都会第一时间送往附近的派出所或者出租办的办事点。”这位负责人说，“出租车上都有监控摄像头，如果乘客物品遗落在车上，监控都是能拍到的。乘客只要记得车牌，找回失物并不难。”至于“退还费”，该负责人认为，司机花费了一些油费，甚至可能错过了几笔生意，只为了及时把失物送还给乘客。因此，乘客给司机一些合理的“感谢费”可以理解。不过，司机向乘客索要高额费用显然是不应该的。

律师：司机索要高额“退还费”不合理

那么，出租车司机捡到东西，索要“退还费”是否合理呢？对此，江苏万善律师事务所丁斌律师表示，根据《民法典》第八百一十九条规定，承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。

丁斌律师认为，出租车作为营运车辆，有义务将乘客和乘客的物品安全送到目的地，乘客物品遗落在车上，司机发现后有义务归还。除了要求乘客支付送还途中合理产生的车费、保管费外，不得索要高额“退还费”。