超市内商家为了宣传拉人拍照,谁曾想顾客结账时——
以为的“赠品”却成了“商品”
本报讯(记者 马骏)昨日,市民马先生致电本报民生热线86983119向记者反映,称上周六,他在欧尚超市南环路店经历了一次不愉快的购物。这是怎么回事呢?
马先生告诉记者,当天下午,他和儿子、儿媳带着孙女到欧尚超市南环路店购物。在经过超市糖果销售区时,几位促销员将孙女坐着的购物车直接拉到了一个柜台旁,柜台上堆满了某品牌的巧克力。接着,其中一位促销员将一整块巧克力塞到孩子手中,转身向马先生说:“我们这里在做宣传,需要拍点照片,帮帮忙!”
马先生表示,以前他也遇到过商家拍宣传照送礼品的事情,因此,当商家承诺只拍孩子背影时,马先生便默许了促销员的行为。
不过,让马先生感到意外的是,当一家人买好了东西去结账时,拿着巧克力的孙女却被收银员拦了下来,表示巧克力还未进行扫码。马先生告诉收银员,这是赠品。收银员则表示,是不是赠品,需要扫码进行确认。马先生听闻后便将巧克力递给了收银员。
然而,经过扫码,收银员发现这块巧克力并不是赠品,而是需要花钱购买的商品。“我一听收银员这么说,先是一愣,然后马上让她联系销售该巧克力的促销员。”马先生告诉记者,“我们经常带孩子来逛超市,虽然孩子只有3岁,但一直教育她在超市不能随便拿东西,这事弄得别人以为我们家孩子随便拿东西似的,让人很不舒服。”
接下来,事情的发展出乎了马先生的预料。经过促销员确认,该巧克力确实不是赠品,而是商品。
马先生觉得自己被促销员欺骗了。气愤之下,他找到促销员,要求对方删除孙女的照片。这时,他才发现促销员不只是拍摄了孩子的背影,还拍了一张特写,孩子的脸部很清楚。在马先生要求促销员对此事作出解释时,促销员表示,可能是表达有误。最后,促销员向马先生一家赔礼道歉。
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