本报记者 李潇 通讯员 孙江波 云宣
“赵姐，上午我要去乡下办点事，孙子得麻烦您帮照看下，房门也没锁，您照看着我放心。”
“好的，放心去办事吧，我帮你看着。”
家住阜阳社区老面粉厂宿舍楼的赵萍今年71岁，小区一些上了年纪的居民见到她都喜欢亲切地叫她赵姐，并喜欢和她拉家常，大家有什么事，也都喜欢找她帮忙。
赵萍是这个片区的网格长，做网格长今年已经是第22个年头了。虽然患有冠心病、高血糖等老年病，需要常年吃药，并且心脏内搭了3个支架，但是她说，她离不开这些居民，平时就喜欢去他们家里串串门，看看他们有什么需要解决的问题，或者传达一些最近的文件精神和通知等。
22日上午，我市迎来文明城市复审，为了保证环境卫生，赵萍来来回回在自己的网格里转了四五趟，随后还到其他网格帮忙巡查，并且和环卫工人一起清理垃圾。“因为拆迁，最近社区居委会的事情很多，作为网格长，我要主动为社区挑担子。”赵萍说。
身为网格长，收卫生费一直是赵萍的一项重要任务。阜阳社区基本上为老小区，楼层基本上都为扶梯，没有电梯，赵萍的网格包括33个单元，每个单元12户，共396户。“很多居民白天不在家，所以收卫生费大多在晚上，看见哪家亮着灯，我就往哪家走，一般一个单元收齐卫生费至少要跑五六趟。”赵萍说，好在和网格里的居民关系都比较好，在收卫生费这方面没有遇到过大的阻力，每栋楼共六层，她都要上上下下爬好几趟，一天工作下来，要上下好几百阶楼梯。
因为热心，只要听说网格里谁家有什么事，赵萍定会第一时间上门。上个月，一位居民向赵萍反映，家里的下水管道堵塞严重，不能排水，传来阵阵恶臭。赵萍得知后，立即上门，和这户居民一起想办法对下水管道进行疏通，经过一个多小时的处理，最终管道通了，赵萍回家时，衣衫都已经被汗水浸透。“居民有困难，能处理的我就现场处理了，不能处理的，我就向居委会汇报。”赵萍说，除了一些需要耗费体力的事，更多的是一些鸡毛蒜皮的邻里纠纷，虽然事情很小，但一般人却处理不了，而赵萍却有这个耐心。
前段时间，网格里一栋楼三楼的居民晒被子长时间将二楼的光线遮挡，两户人家发生矛盾，社区居委会一位年轻的工作人员前去处理，这两家人也没有买账，甚至派出所前来，也没能处理好这件事。
“遇到这种事，需要耐心和时间，要和他们慢慢聊天，引导居民将心比心，换位思考才有可能解决难题。”赵萍说，因为辖区居民对她很熟悉，她第一次上门时，居民和她说话的口吻都变得温和了些，“在网格里为居民做事这么多年了，居民多多少少都会给点面子的。”但是，第一次上门，这件事也没有完全解决，为了缓和两家人的关系，赵萍前后去了5次，将两家各自的情况和家里的难处都告诉了对方，并帮他们回忆一些两家人之前和谐相处的实例，最终，两家人相互间各让一步，握手言和。
像这种鸡毛蒜皮的事，赵萍经常遇到，但只要她出面，基本上都能解决，一是因为她和居民熟悉，居民的情况都比较了解，二是因为她在处理事情时比较公正，居民都信服。“现在的居民素质比以往提升很多了，大家都是讲理的人，你只要说得在理，考虑到双方的利益，居民们都会配合的，居民在乎的不只是利益，也有情理。”赵萍说。
忙碌过后，赵萍还有自己的一些兴趣爱好。养花、画画是赵萍的两大爱好，已经坚持十多年了，平时养的花和画的画她也会送一些给居民，“这也是和居民交流、打好关系的一个载体。网格里的人和睦相处，大家都像一家人一样，小区才会更和谐文明。”正因为这些想法，并将这些想法一一做到实处，赵萍家庭被评为了高新区2017~2018年度“文明家庭”。
虽然已经71岁，但赵萍说，她离不开居民，只要自己身体条件跟得上，她将继续为居民做些实事，帮居民解决一些难题。
网友评论