宽带业务明明到期了却因自动续费“被”欠费

本报讯（记者 马骏）昨天上午，市民麻先生向记者反映，他此前办理的电信宽带业务竟然在不知情的情况下被自动续费了。

麻先生称，他此前在电信办理了80元/月为期两年的宽带业务，今年4月到期。昨天上午，当他来到电信营业厅打算重新开通原有的宽带业务，却被告知开通之前得把“欠费”补交了。对此，麻先生感到十分不解：“工作人员告诉我，我有两个月的宽带费用没有交，一共是160元，可明明4月份宽带业务到期了，怎么之后还会有费用呢？”随后，麻先生向电信工作人员说明了情况，工作人员表示或许是系统出了问题。麻先生表示，对于这样的解释他能够理解，但随后给出的解决办法让他十分不满，“他们说，只有把钱补交了才能继续为我办理新业务。我就不明白了，宽带欠费说是系统原因所致，现在却要我来埋单，这太不合理了。”

随后，记者就麻先生遇到的这一情况向电信公司客服人员进行咨询。客服人员称，麻先生补交后，公司方面将会按42元/月分期向麻先生退款，同时客服人员表示，一些套餐业务的确会在到期后出现自动续费的情况，有的会续一年，有的则会按月续费，用户如果要避免这一情况，得对原有的账号进行注销才行。

对此，我市江苏万善律师事务所的丁斌律师认为，电信公司这样的做法涉嫌强制消费。他表示，宽带业务到期后，合同一方当事人在合同期满后有权终止合同，电信公司签定的条款约定自动续费应该属于无效条款。在服务期满后，消费者有权重新选择合适的电信服务，也可以继续按原资费履行，但需双方达成合意。