保利吾悦国际影城和中影国际影城都需自备或到影院购买3D眼镜。
本报讯（记者 马骏）5月30日上午，市民顾先生向本报记者反映，他在手机上通过App购买保利吾悦国际影城的3D电影票，在选座时发现页面上提示“3D眼镜需自备或到影院购买”。对此，顾先生感到不解，“3D电影的票价本来就比普通电影的票价高，在我看来，这高出的部分就应该包含影院为消费者免费提供3D眼镜这样的服务，没有3D眼镜怎么观看3D电影？”顾先生说道。
顾先生告诉记者，他以前一直是在卢米埃影城或幸福蓝海影城看电影，当天，他准备到保利吾悦国际影城看电影，通过App买票时发现影院竟然不提供3D眼镜。“我之前看3D电影，影院都免费提供3D眼镜，进场的时候工作人员会直接把3D眼镜给我，散场时再收回，我觉得这才是合理的。”顾先生表示，他为此先后致电12345以及12315，还打电话向市场监督管理局反映了此事。
记者在手机上通过“美团”App查看了我市多家电影院。在城区和开发区范围内，不提供3D眼镜的影院有中影国际影城（丹阳眼镜城店）以及保利吾悦国际影城。某影城一位工作人员告诉记者，目前并没有明确的法律法规规定影院必须要为顾客免费提供3D眼镜，是否提供都是影院自己决定。“我们不免费提供3D眼镜是考虑到观影者的用眼卫生，避免传染一些眼部疾病，观影者可以自带，也可以选择在我们这里购买，我们售卖的价格很便宜，成人、儿童的普通3D眼镜都是10元一副，近视专业3D夹片20元一副。”这位工作人员说道。那么，交互使用3D眼镜是否真的会传染眼部疾病呢？医生表示，如果影院提供的3D眼镜消毒措施不到位，确实有可能传染急性结膜炎、眼睑皮肤病等。
对于自费购买3D眼镜一事，市民们表达了不同的看法。“我觉得影院的3D眼镜也许会存在卫生问题，尤其是热卖的电影上映时，影院方面应该没有时间及时对这些3D眼镜进行消毒，所以还是自备或者直接购买比较安全。”一位市民说道。有市民告诉记者，3D眼镜虽然不贵，但很多年轻人看电影往往都是临时起意，导致重复购买。大多数市民认为，影院应该为购买了3D电影票的消费者免费提供3D眼镜，然后由消费者自己来决定是否使用电影院提供的3D眼镜。简而言之，影院提不提供是一回事，消费者用不用是另一回事。
那么，购买了3D电影票，影院是否该免费为消费者提供3D眼镜呢？5月27日，中国消费者协会官方微博就此问题发声，认为“看3D电影要自费购买3D眼镜”是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。中消协相关人士指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。
我市江苏万善律师事务所的丁斌律师表示，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。而且，影院要求消费者额外支付3D眼镜的费用，从法律的角度讲侵犯了消费者的合法权益，属于提供存在缺陷的产品，违反了《消费者权益保护法》第四十八条第一款的规定。根据规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。由此看来，影院的行为明显违背了购买者的意愿，属于强行搭售行为。电影院提供3D电影放映服务，消费者购买3D电影票，双方形成了服务合同关系，而3D电影不同于普通电影，必须借助3D眼镜才能进行正常观看，因此为消费者提供质量合格、安全卫生的3D眼镜是电影院应尽的义务，其票价中也理应包含了3D眼镜的相关费用。在消费者购买3D电影票后，电影院却不提供3D眼镜，未尽到合同随附义务，致使消费者无法享受到与票价对等的放映服务，涉嫌侵害消费者的公平交易权。
对此，中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门，加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。
网友评论