转让健身卡要交500元“转卡费”?

转让健身卡要交500元“转卡费”?

消协：“转卡费”对消费者不公平，涉嫌霸王条款

本报讯（记者 马骏）近日，市民王先生（化名）遭遇了一件烦心事：因工作原因，他打算把在金鹰天地综合体一家健身中心办理的健身卡转让，结果，健身中心方面表示，可以转卡，但须交500元转让费，这让王先生傻了眼。

王先生表示，他此前在健身中心办了一张价值1980元的会员卡，使用期为2年。最近，王先生由于工作原因，没有时间再去健身了，所以想把这张健身卡转让给他的妻子。“我从没想过转卡还要额外付钱，毕竟卡的时限没有改变，只是换了一个人而已，对商家来说不会造成任何损失。而且，当初在办卡时，商家只字没有提到这件事。没想到，现在不仅要付钱，这笔费用还不少。”王先生表示，由于他遗失了办卡时与健身中心签订的协议书，于是来到健身中心的前台询问转卡程序，结果却被告知要交500元的“转卡费”。“我已经使用这张健身卡一年多了，剩余的时间也没多少了，卡本身的价值估计都没有500元，现在让我交500元转卡费，这不是开玩笑嘛。”

记者从健身中心内部工作人员出示的入会协议中注意到，消费者办卡时，商家就用文字形式约定，不退卡、特殊原因不能锻炼申请停卡等几种情况，更明确了因任何一种原因不能继续健身的可申请转让，但必须给健身中心交500元转卡费用。至于协议中出现“转卡费”的原因，工作人员称，这是公司规定。“不收的话，大家都转来转去，我们的卡还卖给谁啊？这也是公司的规定，同行也都是这么做的。”这位工作人员说道。

记者了解到，“转卡费”已成为健身行业认可的规则，几乎在每一家健身房的格式合同中，都注明了这一条。“其实，很多人办健身卡就是一时冲动，来了一个月就坚持不了，剩下不来的时间，就是我们健身房的利润了。如果你们每个人都免费转卡了，下一个客户‘体验’一个月后又继续免费转让，我们又靠什么吃饭呢？”一位业内人士说道，“健身房‘赌’的就是你不能坚持，这样才有钱赚。健身房办卡没有数量限制，如果每个人每天都来，器械、教练根本不够。大部分办了卡的消费者实际上并不常来，或者说，来的次数没有想象中那么频繁。”

记者调查了解到，健身卡转让收取转让费这一现象早已成为业内行规，费用从200元到500元不等。那么，“转卡费”本身是否合理，是否侵犯了消费者的合法权益呢？

市消费者协会依据《消费者权益保护法》认为，“转卡费”侵犯了消费者的合法权益。根据该法第三章第十六条中的相关规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”

市消协一位负责人表示，近年来，因“转卡费”发生的纠纷并不少见，商家的做法显然是不合理的，虽然合同里约定了，但这份合同对消费者不公平，涉嫌霸王条款。商家收取转让费没有法律依据，也没有提供额外服务，只是利用了一个优势地位。因此，商家规定的不退卡、转卡收取费用等做法都是不合理的，如果消费者和商家协商不成，可投诉维权。

消协的工作人员告诉记者，目前，我市针对健身卡的相关消费争议，一般都是在消协的调解下，双方进行协商，大多是各退一步，降低转让费金额。“健身中心收取转让费是否违规要看合同约定，合同中如果标注转让健身卡要收取转让费，同时消费者也签字认同，那双方就要协商解决，当然，收费过高肯定是不合理的。如果没有明确约定，商家也没有提前告知，临时提出收取转让费，对消费者一方是没有约束力的。”工作人员说道。

消协同时提醒，日常生活中，此类因办卡引发的合同纠纷很常见。作为消费者，签订相关合同、协议时一定要看清条款，如有异议或模棱两可的地方，应及时提出或询问清楚。另外，根据规定，消费者在办理预付卡后，有15天的反悔期。也就是说，消费者在办完卡以后，15天之内可以无理由要求退卡和退款。