本报讯（记者 马骏）近日，市民任先生向记者反映，他在开发区吾悦广场的地下停车场不小心重复缴纳了停车费。对此，任先生十分不解，在第一次缴费完毕的情况下，第二次缴费居然也成功了，而且商家并没有对多收的停车费进行退还。
任先生表示，几天前，他和朋友约在吾悦广场吃饭。到达吾悦广场之后，任先生将车停放在吾悦广场的地下停车场。大约几小时后，任先生的朋友有事需要借用任先生的车。“我朋友家里突然有事，要回去一趟，所以我就把车借给他了。”任先生说，“大约十分钟之后，我想起停车缴费这回事。心想着，总不能借用一下车就让朋友付停车费吧！”于是，任先生打开手机上“新城吾悦广场”App，缴纳了停车产生的30元费用。
几天后，任先生和朋友无意间说起此事，朋友却诧异地表示，他开着车子驶出停车场时，系统提示需要缴纳30元的停车费，于是当场通过微信扫码支付了费用。两人竟然重复缴纳了停车费用，任先生对此感到很不解。“我隔三差五就会把车停到吾悦广场的停车场，一般情况下都是在手机App上缴纳停车费，只要缴费成功，车子驶出停车场时，栏杆就会自动弹起。”任先生说，“朋友肯定是在我缴费之前把车驶离了停车场，所以路过收费岗亭时，系统显示需要缴费，于是扫码付了款，但既然我朋友已经缴费了，为什么过后我仍然可以在手机App上重复缴费呢？按理说，系统应该会显示已经缴费了啊。如果说，我与朋友缴费的时间很接近，系统一时没有反应过来，那重复缴费就只能认了吗？我觉得商家这样的做法很不合理。”
记者随后将此事反映给了吾悦广场客服部门，工作人员解释说，出现线上线下同时成功缴费的情况，是由于两次缴费之间的时间间隔很短，甚至可以说是在几秒钟之内发生的，由于系统没有及时反应过来，就会出现这种情况。工作人员表示，任先生遇到的这种情况实际上并不少见，“前来商场的顾客经常会出现相互间帮忙缴纳停车费的情况，一旦发生重复缴费，只要联系商场客服，查询后便会退款给顾客。”工作人员说，“只要任先生到我们商场找到客服人员，通过系统查询，确认的确出现这种情况，便会将多收的停车费退还给任先生。”
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