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本报讯（记者 陈晓玲 赵文菁）打着“免费美容”的幌子在街头招揽顾客，然后建议顾客试用所谓的美容护肤品，一步一步诱导顾客消费，最后告知顾客需要付款。近日，家住界牌镇的张兰（化名）就遇到了这样的事情，她被“忽悠”进一家美容店内体验“免费”美容，却不料被坑了3500元，最终经过协商，索回了2500元。
张兰告诉记者，21日下午，她像往常一样一个人在镇上逛街，一位男子突然很热情地上前和她打招呼，并拿出了一张卡片，说是可以去店里免费体验美容，“当时被他说得很心动，我就想去试一试，于是跟着他来到了附近的一家美容店内。进店后，店员们都面带微笑，并且很友好地打招呼，关键店员们也都一再表示，美容确实是免费的，我就信以为真了。”张兰表示，自己躺在美容床上后，店员就开始在她的脸上涂抹东西，之后开始用仪器在她脸上“捣鼓”了一番。刚做了没一会儿，店员告诉她，这是仪器祛斑，需要收取1000元钱的费用。
听到店员说要收费，张兰立即表示她不想再做下去了，可店员却告诉张兰，如果不把祛斑项目完成，以后脸上就有可能出现过敏，甚至开裂的情况。“店员说得很严重，我觉得更像是在恐吓我，不过我还是说不要做了，听到我说这话后，那名店员就突然变得很凶，另外一名店员直接拿来了手机，点开了收款码让我扫码。”张兰告诉记者，当时面对那样的情况，自己只能选择妥协，无奈支付了1000元钱。
付完钱后，该店员又笑容满面地帮张兰继续做美容。张兰以为做完了就可以离开，但没过多久，该店员却又让她付钱。“第二次是让我付5000元，说是后期的护理，可以定期去店里做。”张兰告诉记者，她当时就想着这钱肯定不能再付了，但无奈又没办法离开，“最后我只能跟他们说身上只有2500元了，店员跟老板说了一下，就让我先付了2500元，剩下的下次到店里的时候再付，这才让我离开。”
就这样，说好的“免费美容”，却被“坑”了3500元才得以“脱身”。
事后，张兰越想越懊恼，明明说的是“免费”的美容体验，怎么最后就成了“骗钱的买卖”？当天，她就把这事告诉了自己的丈夫。之后，张兰在丈夫的陪同下，多次来到该美容店，想要把这“冤枉钱”给要回来，可美容店的店员却说这些钱都是使用产品和进行美容的费用，不能退还。
经过数天的协商，最后，美容店同意退还2500元。“还有1000元当时我想想也就算了，这么多天跑来跑去也累，就当花钱买个教训了。”张兰说。
据了解，像张兰遇到的这样打着“免费”美容的幌子，诱导消费者进店消费的例子并不少见。据有关部门工作人员介绍，夸大美容效果、诱导进店消费、不断推荐护肤品，从把消费者拉进美容店到让消费者掏钱，美容行业的乱象可谓屡见不鲜。
该工作人员介绍，事实上，关于美容行业的投诉并不是都能得到有效处理，因为进美容店和挑选护肤套餐以及掏钱买单都是消费者的个人行为，没有任何人强制其消费，说明消费者是认同交易的，而对于治疗效果方面的投诉，相关部门协调起来难度更大。
对此，他提醒，爱美之心人皆有之，但应选择有相关资质的正规美容店。消费者也要警惕这些以“免费美容”“免费赠送”等方式设下的美丽陷阱，对于商家不切实际的宣传，消费者要保持清醒的头脑，做到理性消费，不要被商家的花言巧语所蒙蔽。对不想接受的服务和商品要明确表明态度，切不可模棱两可。同时，如果遇到强制消费，应立即拨打相关部门投诉举报电话。如果已经付款，要索要并保留好消费凭证，以备日后维权。
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