图为我市某电商线下门店一角。
本报讯（记者 溢真 通讯员 朱娟娟）“双11”、“6·18”等促销节，正成为众多电商和零售平台提升销售成绩的“黄金节日”。数据显示，去年中国网络零售市场额突破7万亿元，年度促销节、线上线下融合成为新的助推力量。然而，历经多次电商促销之后，消费者已变得成熟，对电商促销也有了新期盼：多些创新，少些“套路”。
技术创新成促销亮点。每年促销节，电商们都会推出各种促销办法吸引消费者，今年“6·18”，科技成为新卖点。相比前两年的无人机、无人车，今年又推出了无人重型卡车，未来它有望大面积运用于物流。同时正在布局无人仓、无人机，打造全流程的无人化布局。“随着移动互联网流量红利不断减少，消费不断升级，纯电商逐渐走向淘汰，而线上线下融合、场景打造成了电商们的新动向。”市商务局商贸流通科人士在接受记者采访时表示，“6·18”、“双11”等年度促销节期间，各电商平台除了推出新促销玩法来提升交易量，也在不断引入如人工智能、物联网等新兴技术来改造零售业，对网络零售起到一定的推动作用。
促销“套路”令百姓生厌。一些电商平台的促销“套路”很多。用券规则让人眼花缭乱，网友吐槽“比奥数还难”。有的因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真；有的先涨价再打折；有的通过虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商品信誉……种种“套路”让消费者对电商促销节的兴趣大减。市场监督管理部门近日要求网络交易平台(网站)经营者在“6·18”网络集中促销活动中强化“第一责任人”意识，不得违背《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定违法促销。不过从以往经验看，实际情况都不尽如人意。
电商促销节易催生冲动消费。我市市场监管部门人士也提醒，电商促销节易催生冲动消费，提前透支消费者消费欲望和需求，致使其减少平日的网购消费频率。“电商想要健康发展，跨平台开放合作是大势所趋，任何平台都不应该逆势而为。”市商务局商贸流通科人士认为，商家和电商平台应是共生、共享、共赢关系。当前移动互联网流量红利不断减少，电商平台更应不忘开放合作初衷，以更加包容的心态，把精力放在改善服务上，靠提升购物体验度来培养消费者黏性，形成平台、商家、消费者多赢的局面。
网友评论