本报讯(记者 马骏 赵文菁)近日,家住云阳小区的居民钱师傅向记者反映,多年来,位于其小区附近的新家园小区内原先有个可以代缴水、电、气费用的便民点,给他们这些老年人的生活带来了不小的便利。然而,去年下半年,这个便民点一下子被取消了,这给周围小区的居民,尤其是老年人带来了很大的不便。“我现在不得不坐公交车去缴费,跑来跑去,实在不方便。”钱师傅说。
记者昨日来到新家园小区西门,在该小区物业工作人员的指引下来到了原便民点,此时的便民点早已人去屋空。“这就是原来代缴费的地方,去年下半年这里就不再办理代缴费业务了,取消的时候我们贴过告示,后来告示没有了,但还是有人来询问。对于小区里不少老年居民来说,便民点被取消真的挺遗憾的。”物业工作人员说。据物业工作人员介绍,该网点不仅服务新家园小区,更是惠及了周边的小区,其中,云阳小区前来办理的居民较多。
“以前我来这里缴费的时候,感觉人都挺多的,应该不存在经营问题啊,可为什么突然就取消了呢?”家住新家园的顾女士很是疑惑。曾在便民点工作的吴女士接受了记者的采访,吴女士告诉记者,此便民点当初是电信公司设置的,后来电信公司的人说用于代缴费的系统瘫痪了,网点随即也就被取消了,“听说便民点关停,很多居民都有怨言,特别是住在云阳小区的老人们,便民点的关停的确给他们带来了不便。”
“我们在旁边新家园的便民点缴费好多年了,去年下半年取消了便民点之后,我们缴费就非常不方便。像我们年纪大的,以前只需走几步路就能缴费,现在只得坐公交车,缴电费到阜阳路,缴水费到四牌楼那儿,缴燃气费则要跑到北环路港华燃气,实在太不方便了。”家住云阳小区的王阿姨说,“云阳小区里和我年纪差不多的居民特别多,甚至还有比我年纪更大的也要这么转来转去自己缴费。年纪轻的倒是没关系,现在网络方便,他们都用手机在网上缴费,可我们连智能手机都不会用啊。”
据吴女士介绍,该便民点在投入使用的几年内也曾出现被电信关停一段时间的情况,当时居民反映比较强烈,而后经过有关部门与电信的交涉,便民点又恢复了正常使用。一些居民表示,希望此次关停能像前一次一样,在不久之后得以恢复。“这么好的便民点被取消真的太可惜了,希望有关部门能牵头,在我们这些老小区内设置便民网点。”王阿姨说道。
记者从我市电信公司了解到,多年前,电信公司曾在我市设置多处代缴水、电、气费的便民点。一位知情的公司员工告诉记者,设置这些便民点,不仅需要购买设备、系统,还需要雇专人办理业务,投入不小。随着社会的发展,尤其是这几年网络时代的发展,越来越多的人都开始使用手机在APP上进行缴费,代缴点的作用也越来越小了,因此,公司才逐步取消了这些代缴点,取而代之的是公司推出的网上代缴服务。对此,有居民指出,曾经的这些代缴点毕竟不是政府主导的公共设施,因难以盈利而被关停无可厚非,但面对很多老旧小区中老年居民的需求,相关部门是否可以牵头,在老旧小区集中的区域设置一些代缴点?
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