记者 马骏 摄
本报讯（记者 马骏）日前，一则“欧尚超市欺骗顾客”的帖子在我市某论坛受到热议。发帖人“回忆小草”在帖子中表示，自己于22日下午在我市开发区欧尚超市购物，结账时在购物小票上发现，为儿子购买的一条男士保暖裤竟赫然标着“99元”。该网友表示，“99元”是这条保暖裤的原价，眼下正是因为有打折活动，所以自己才会购买的。然而，当该网友气愤地找到售后服务处讨说法时，工作人员并没有给予该网友任何赔偿，只是让他把该商品退了，这让该网友十分不满。
昨天下午，记者来到位于开发区新城吾悦广场的欧尚超市丹阳店进行走访，在衣物销售区，记者找到了该网友购买的保暖裤，虽然标牌上只注明了“背心”，但货架中的确有一些保暖裤。导购人员告诉记者，这就是之前标价为“99元”的保暖裤，现在有优惠活动，只需47.9元，差不多是打了个对折了。记者询问之前是否有消费者在优惠活动期间以原价购买了该商品时，导购人员表示自己不太清楚。记者了解到，以往一些市民在欧尚超市也经历过类似事情，有的不了了之，有的则获得了一定的赔偿。
眼下距离春节已经不到一个月了，不少消费者来到欧尚超市进行采购。很多人注意到，今年不管是位于开发区吾悦广场的欧尚超市丹阳店还是位于丹凤南路的欧尚超市丹阳二店，都在超市入口处的醒目位置挂上了“欧尚超市价格差异政策”的牌子。记者了解到，虽说这个牌子是几天前才挂起来的，但是欧尚超市一直都有这一“政策”。根据该“政策”内容显示，如果出现价格差异，若此商品的小票价格小于或等于100元，超市将免费赠与顾客该商品；若此商品小票价格大于100元，超市将退差价并赔偿顾客100元。不过，在“大写”的“政策”内容下方还有几点“小写”的3条注意点，算是“补充说明”。首先，价格差异是指系统价格大于标签价格；其次，如果是同一件商品，顾客购买件数大于等于两件发生价格差异时，超市只赔偿一件，剩余商品退差价；最后，收银员因工作失误出现的扫码失误，如数量错误、A商品扫成B商品，内外条码扫错等不属于价格差异范畴。“乍一看，这规定似乎是有利于消费者进行索赔的，但仔细研究一下，最后一条内容其实很模糊。言外之意，一旦出现问题，只要归责于收银员操作失误的话，那消费者就无法获得赔偿了。”超市里一位消费者说道。
那么，欧尚超市自定的这一“政策”是否符合相关法律法规呢？为此，记者向我市消费者协会一位艾姓负责人进行了咨询。该负责人表示，欧尚超市的这一“政策”属于一种内部规定，并非是法律规定，一旦出现类似问题，消费者如果不愿按照超市的规定解决，可以通过法律途径进行解决。比如网友“回忆小草”遇到的这一事情，该负责人称，如果单从表面看，超市的确存在欺诈消费者的嫌疑，但欧尚超市出现这种情况，可能是因为系统错误等多方面的原因，不能简单地认定其为欺诈行为。按照欧尚超市的这一“政策”，该网友并未得到任何赔偿，但由于错在超市，该网友可以通过消费者协会或相关部门与超市通过协商进行索赔。
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