本报讯（记者 马骏）“距离春节还有一个月了，我担心过年期间手机使用的流量会比较多，所以去移动营业厅将原来的流量套餐改成了‘不限流量’。没想到这所谓的‘不限流量’竟然有20GB的限制，一旦超过这个限制，网速就会直线下降，这不是‘坑’嘛。”昨天上午，市民郑先生向记者反映了这一问题。记者了解到，每年临近春节时，由于市民们经常在外走亲访友或外出旅行，手机流量会比平时的用量多出很多。因此，不少市民往往在节前选择变更自己的手机流量套餐，而去年下半年我市电信运营商们推出的“不限流量”套餐眼下愈发受到消费者们的青睐。
市民反映：“不限流量”含噱头，感觉上了当
市民郑先生告诉记者，自己在2017年12月底去到位于新民路的一家移动营业厅办理了“不限流量”套餐。“我当时是听朋友说有这么一个套餐的，一个月才100元，我觉得挺划算的。”郑先生说，自己长期以来一直用的是50元包2GB的流量套餐业务，“单位和家里的无线网有时候会信号不好，所以我经常都是直接使用手机流量，每到月末，流量都有些捉襟见肘，在外面吃饭时，第一时间就是在手机里找无线网络，问店员要WIFI密码。”郑先生说，他在办理“不限流量”套餐时，工作人员只跟他说了套餐费用问题，并没有提到任何使用限制。“这个月因为是‘不限流量’，所以我经常拿着手机用流量看视频。”郑先生说，“我前天给我家人推荐这一套餐，所以打开了手机上的‘掌上营业厅’，没想到打开后上面竟然显示着‘20GB’，而我已经用了56%，只剩下8GB多的流量，这让我很意外，不是‘不限流量’吗？怎么会有这个20GB的限制呢？”郑先生感觉自己上当受骗了。
记者调查：“不限流量”其实有“限制”
记者通过郑先生的手机发现，郑先生办理的是一项“任我用自选套餐流量包120元”，点开具体内容后，记者看到内容中注明着“本套餐作用的本地流量达到20GB后，上网速率将降至1Mbps以下，当月本号码使用的总流量（国内范围）超过100GB阀值后，上网速率（国内范围）均降至128Kbps以下，次月恢复”。记者随后又在电信网上营业厅针对“不限流量”套餐进行查询，发现电信推出的100元“不限流量”套餐中也有类似内容——“达40GB降速至3.1Mbps以下，达100GB降速至128Kbps以下，降速后当月不可恢复，次月自动恢复”。联通的“不限流量”套餐也相类似，在使用完每月规定流量后，网速也会限制在128Kbps以内。而受限之后的128Kbps网络速率，在实际使用中就只能相当于老掉牙的2G网络。这样的网速，即便它不再限制流量的多与少，恐怕现在也没多少人会去使用了。这网速聊QQ、发微信都费劲，就更别提看网页、看视频了。
“其实知道相关限量限速条件后，我还是能理解的，但在对外宣传和信息交流中，运营商存在强调流量不限，却没有比较明确地指出一些限制条件。”一些市民认为。而记者也留意到，在运营商的一些对外广告中，“不限流量”的字眼反复出现。记者登录其中一家运营商的网上营业厅发现，“不限流量”的宣传非常显眼，但对于限量限速的说明却很难被看到，只有在办理套餐页面中不显眼的位置才能看到，这类说明也并无特别的强调或警告标识。
业内人士提醒：消费者勿被广告误导
值得一提的是，记者了解到，目前用户可以通过营业厅、电话、网络等多种渠道了解到“不限流量”的推广，但关于限量限速的提醒却没有推送到位，在这种情形下，用户只能自己小心辨别了。
那么，手机流量为何不能像宽带一样使用呢？业内人士称，这就涉及到一个带宽的问题。有线网络进行速率的提升和扩容相对来说简单许多，如果感觉网速不够快，直接加物理网线（光纤）成本都不算太高，而且增加之后的有线宽带基本可以达到其理论速率。但如果是无线通信的话，它的频带宽度是有限的，因此在速率以及扩容方面的难度大，再加上一些外界如噪声、邻近频带的干扰，其传输量也会打不少折扣。家里的宽带网络可以看做是每家每户独享，而无线网络则是一个共享设计，众多的用户在一定范围内使用同一个无线基站，一旦放开使用限制，单个的无线基站就会承受更多的数据交换及连通，这对于带宽有限的无线来说可能会吃不消。
业内人士提醒市民，一个基站能支持的连接数是有限的，目前的移动通信网络能力还没办法支持不限流量，用户勿被企业较为夸大的宣传和缺位的提示所误导，在办理流量优惠套餐时，要注意看清协议上的说明，“不限流量”套餐并没有看上去那么“美”。
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