脱落瓷砖的外墙以及汪先生阳光房防护网上散落的玻璃和瓷砖碎片。
记者 陈晓玲 摄
本报讯（记者 陈晓玲）“楼房的外墙瓷砖脱落，从空中掉下后砸碎了我家阳光房的钢化玻璃。”近日，我市一小区的一楼业主汪先生致电本报民生热线86983119反映，他的房子从11月份开始装修以来，已经是第二次遇到这样的情况了，“这万一砸到人怎么办？”
22日上午9时许，接到汪先生的电话，记者随即来到该小区。记者在现场看到，汪先生家入户处的阳光房里一地的碎玻璃，门外的楼梯、草坪上则散落着碎玻璃和瓷砖碎片，从阳光房往上看，防护网上除了钢化玻璃的碎片外，还有碎裂的瓷砖。“你看，瓷砖就是从三楼位置的外墙脱落掉下来的，就在我家阳光房的正上方，这次一共掉下来6块，这要是砸到人可就要出大事了！”汪先生告诉记者，当天一早，到他家安装移门的工人看到后给他打电话，他大概在7点30分左右到达现场，并立即给物业打电话，但一直到9点多钟，物业都没人过来处理。
说着说着，汪先生有些激动，他说，当初他买下这套房子是准备给母亲养老的，因为一楼是从单元楼外单独出入，既方便，而且采光也好，“出现这种情况我怎么能放心让母亲入住？”采访中汪先生还告诉记者，其实这已经不是第一次发生这样的事情了，“11月份刚开始装修没多久就出现过外墙瓷砖掉落，但没有这次严重，钢化玻璃碎了一半，我只好重新更换了一块，而且还特地安装了防护网，可没想到这才过了一个多月，又发生了同样的事。”汪先生说，瓷砖掉落这个情况他前前后后已向物业反映过4次，“现在这面外墙上共有三处地方瓷砖脱落，另外两处一次差点砸到装修工人，一次差点砸到保洁员，而且你看，墙面瓷砖的颜色有深浅，说明之前就有脱落且进行过修补，难道物业还没有意识到问题的严重性吗？”汪先生越说越激动。
汪先生表示，他希望物业能够出面处理此事，并给他一个满意的答复。正当记者与汪先生交谈之际，该小区物业及施工方负责人赶了过来，施工方负责人对现场进行了查看，对于外墙瓷砖脱落的原因，他表示目前还不能下定论。在近两个月的时间里，为什么物业一直没有处理此事？脱落的瓷砖也没人来修补？面对汪先生的质疑，该小区物业负责人表示，他已将汪先生反映的情况上报给总公司，一直在等待施工单位来进行鉴定和处理。同时，他也向汪先生表达了歉意，并表示接下来会采取有效措施。
截至记者发稿时，该小区物业暂与汪先生达成一致，按照汪先生提出的“先铲除外墙瓷砖以保证安全”这一要求，对汪先生家这面外墙瓷砖进行了铲除。至于之后如何处理，物业负责人表示，总公司已要求施工方尽快制定施工方案，以消除瓷砖脱落隐患。汪先生则表示，修复方案还需进一步协商。
对于此事，本报将会继续予以关注。
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