本报讯 近日，陵口的束先生来电反映，他在市区一家手机店花999元买了一款手机，回家后发现手机电池很不耐用，商家却一直不肯给他换手机。
据了解，10月14日，束先生来到市区某手机店购买手机。“因为我只想买一个千元左右的手机，营业员就推荐我买了这款TCL手机。”束先生说，“其实我一开始根本没想过买这款手机，是营业员一直推荐的，而且说这手机怎么怎么好。”在手机店调试好后，束先生便回家了。“回家之后，我用新手机打了个电话，时间也不长，才10多分钟，却一下子少了近20%的电。”束先生告诉记者，第二天，他又来到该手机店，找到了当时卖手机给他的营业员，向她反映了这个问题，并希望重新换一个手机。当时，营业员说她只管销售，让束先生去找售后，然而售后却告诉束先生，这手机本就不是什么好手机，电池有问题要去找厂家。“如今已经2个多月了，他们一直也没给我处理。”束先生说，“这段时间，我一直用着我原来的老手机，新手机则一直放在家没用。”
接到束先生反映后，记者随后来到了该手机店，其店堂经理告诉记者，手机如果有问题，需要发到厂家进行检测，等检测结果出来后才能进行处理。“手机不是一般的商品，我们只是销售商，不能判定手机出现的问题究竟是本身质量问题还是由于消费者使用不当造成的，所以必须送到厂家进行检测。”该负责人说，“现在，束先生的手机已经有2个多月，送到厂家检测，如果真有问题，那也只能进行维修了。”
“新买的手机，就需要送到厂家检测吗？”对于这种规定，束先生表示很无奈，同时束先生也表示，不想太烦神，就按商家的规定先处理。
（小茅）
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